Kundenbetreuer­(m/w/d)

KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH
Magdeburg
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Über diesen Job

Werde Teil des Teams als Kundenbetreuer (m/w/d) bei der KVM ServicePlus in Magdeburg! Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst durch kompetente, zuverlässige und lösungsorientierte Kommunikation für hohe Kundenzufriedenheit. Neben einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit auf Homeoffice erwarten dich zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmaßnahmen. Wenn du serviceorientiert bist und Freude am Kundenkontakt hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

  • Kunden serviceorientiert über Telefon und Schrift betreuen
  • Vertrags- und Versicherungsanliegen eigenständig klären
  • Passende Lösungen für Kundenanliegen finden
  • Qualitativ hochwertige Bearbeitung der Anliegen sicherstellen
  • Prozesse und Dokumentationen zuverlässig einhalten
  • Zu reibungslosen Abläufen beitragen
  • IT-Supportanfragen erfassen und bearbeiten

Anforderungen

  • Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sind entscheidend, um kundenorientiert zu arbeiten und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind unerlässlich, um sorgfältig und gewissenhaft zu arbeiten, auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen Überblick zu behalten.
  • Digitale Affinität ist wichtig; sicherer Umgang mit MS-Office sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, sind erforderlich.
  • Fähigkeit zur eigenständigen Klärung von Vertrags- und Versicherungsanliegen, was eine lösungsorientierte Denkweise erfordert.
  • Hohe Problemlösungsfähigkeiten zur Entwicklung passender Lösungen für Kundenanliegen und zur Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Bearbeitung.
  • Umfassende Kenntnisse in der Dokumentation sowie die Einhaltung notwendiger Prozesse, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
  • Freundliche, klare und verbindliche Kommunikation ist notwendig, um überzeugend mit Kunden in Kontakt zu treten.

Benefits

  • Parkplatz
  • Mitarbeiter-Beteiligung
  • Gesundheits-Maßnahmen
  • Coaching
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Mitarbeiter-Rabatt
  • Betriebsarzt
  • Mitarbeiter-Events
  • Gute Verkehrsanbindung

Kontakt

Frau Sarah Mai

Tel: 034513241230

Email: sg-personal@allianz.de

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