Copywriter­&­Content­Manager­–­Customer­Engagement­&­Support

Über diesen Job

Wir suchen einen erfahrenen Copywriter & Content Manager im B2B-/B2G-Beschaffungsumfeld, der für effektive Kundenkommunikation verantwortlich ist. In dieser Festanstellung in Berlin, Köthen, Leipzig, München oder bundesweit gestaltest du die Content-Erstellung für Onboarding, Adoption, Retention und Support. Du bringst mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Erstellen kundenbezogener Inhalte mit und beherrschst Deutsch und Englisch auf Muttersprachniveau. Profitiere von einem modernen Arbeitsumfeld, hybriden Arbeitsmöglichkeiten und umfassenden Sozialleistungen bei Unite, wo du die Zukunft der Beschaffung mitgestalten kannst.

Aufgaben

• Content-Planung und Pflege nutzerzentrierter Inhalte entlang des gesamten Customer Lifecycles durchführen
• Überzeugende Texte für verschiedene Kunden- und Nutzergruppen erstellen
• Den gesamten Content-Erstellungsprozess verantworten und funktionsübergreifende Stakeholder koordinieren
• AI-gestützte Writing-Workflows und Content-Prozesse entwickeln und optimieren
• Plattform, Kundenfeedback und Analytics zur Verbesserung der Content-Effektivität nutzen
• Redaktionelle Standards und den Tone of Voice über alle Kanäle konsistent anwenden und pflegen

Anforderungen

• Du hast umfassende Erfahrung in der Planung und Erstellung von nutzerzentrierten Inhalten für verschiedene Kunden- und Nutzergruppen im Rahmen des gesamten Customer Lifecycles.
• Du beherrschst die Texterstellung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch und kannst überzeugende Inhalte in verschiedenen Formaten verfassen.
• Du verfügst über praktische Kenntnisse im Content-Prozessmanagement und kannt mehrere Stakeholder koordinieren, um Inhalte termingerecht zu liefern.
• Du bringst Erfahrung in der Nutzung von AI-gestützten Workflows zur Optimierung von Content-Prozessen und Steigerung der Effizienz mit.
• Du nutzt Analytics und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Content-Effektivität und setzt datengetriebene Ansätze zur Optimierung ein.
• Du wendest Redaktionelle Standards an und pflegst den Tone of Voice über alle Kommunikationskanäle hinweg.
• Du hast mindestens 3–5 Jahre nachweisbare Erfahrung in der Erstellung technischer Inhalte im B2B- oder B2G-Bereich.
• Du verfügst über ein Portfolio, das deine Writing-Skills und die Erstellung nutzerzentrierter Inhalte in verschiedenen Formaten belegt.
• Du bist versiert in der Nutzung von Content-Management-Systemen sowie E-Mail-Marketing-Tools wie HubSpot und In-App-Messaging-Tools.
• Du zeigst proaktive Denkweise und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Personas und User-Journey-Phasen in deiner Planung und Inhaltserstellung.

Benefits

• 30+ Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ergonomische Büroausstattung
• Flexible Arbeitszeiten
• Hybrides Arbeiten
• Kantine
• Mobilitätsangebote
• Workation
• Faire Unternehmenskultur

Kontakt

Tel: 08912140777

Email: service.de@unite.eu