Praktikum­Customer­Success­-Onboarding­/­Support­/­Home­Office­(m/w/d)

Über diesen Job

Praktikum im Bereich Customer Success - Onboarding / Support (m/w/d) bei boilr bietet dir die Möglichkeit, das Wachstum eines innovativen Unternehmens im Recruitment mitzugestalten. Du begleitest neue Kund:innen, beantwortest Rückfragen und unterstützt bei der Erstellung von Onboarding-Materialien. Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und enge Zusammenarbeit mit dem Produkt-Team erwarten dich. Bring Freude am Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten mit, um Teil eines dynamischen Teams zu werden. Bewerbungen sind schnell und unkompliziert über Workwise möglich.

Aufgaben

• Neue Kund:innen während des Onboardings begleiten
• Erste Rückfragen der Kund:innen beantworten
• Sicherstellen, dass das Produkt im Arbeitsalltag der Kund:innen ankommt
• Feedback aus Kundengesprächen sammeln
• Wiederkehrende Themen dokumentieren
• Erkenntnisse an das Produkt-Team weitergeben
• Unterstützung bei der Erstellung von Hilfe-Artikeln und Onboarding-Materialien bieten
• Kundenzufriedenheit überwachen

Anforderungen

• Studium in BWL, Psychologie oder Kommunikationswissenschaften ist von Vorteil.
• Freude am direkten Kontakt mit Kunden und der Fähigkeit zur klaren Kommunikation.
• Empathische Kommunikation und lösungsorientiertes Denken sind essenziell.
• Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu überblicken und zu verwalten.
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder Support sind vorteilhaft.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse erforderlich.
• Dokumentationsfähigkeiten und die Fähigkeit zur Gewinnung von Kundenfeedback.
• Erfahrung in der Erstellung von Hilfe-Artikeln und Onboarding-Materialien.
• Vertrautmachen mit modernen Tools und Arbeitsweisen.
• Flexibilität und Bereitschaft zu Homeoffice-Arbeit.

Benefits

• Flache Hierarchien
• Kurze Entscheidungswege
• Enger Austausch
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Tools
• Übernahmeperspektive

Kontakt

Tel: +497219819390

Email: support@workwise.io