Quereinsteiger*in­/­Berater*in­Kundendialog­(w/m/div)

Über diesen Job

Werde Quereinsteiger*in / Berater*in im Kundendialog (w/m/div) bei der Sparda-Bank Berlin in Dessau! In einer Vollzeitposition mit einem Gehalt von 42.000 € bis 53.500 € gestaltest du positive Kundenerlebnisse und bist die erste Anlaufstelle für unsere 460.000 Privatkund*innen. Du bringst Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen mit? Dann unterstütze uns dabei, den täglichen Kundendialog aktiv zu prägen und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreicher Einarbeitung und vielen attraktiven Benefits. Bewerbe dich jetzt und sei Teil unseres Teams!

Aufgaben

• Kund*innen freundlich, kompetent und lösungsorientiert bei ihren Anliegen begleiten
• Serviceanfragen kundenzentriert, zuverlässig und fallabschließend bearbeiten
• Exzellente Kundenerlebnisse und hohe Servicequalität durch individuelles Auftreten und Arbeitsweise sicherstellen
• Qualifizierte Überleitung an spezialisierte Teams bei komplexen Anliegen gewährleisten
• Relevante Vorgänge ordnungsgemäß und sorgfältig bearbeiten
• Interne Kolleg*innen bei vertrieblichen Aktivitäten unterstützen und reibungslosen Austausch sicherstellen
• Kund*innen beim sicheren und selbstständigen Umgang mit digitalen Angeboten helfen

Anforderungen

• Ausgezeichnete Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit im Umgang mit Klienten
• Hohe Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, positive Kundenerlebnisse zu schaffen
• Kompetentes und lösungsorientiertes Auftreten als erste Anlaufstelle für Kunden
• Erfahrungen im Umgang mit digitalen Anwendungen und neuen Technologien
• Lernbereitschaft und Offenheit für persönliche Weiterentwicklung und Veränderungen
• Kundenorientiertes Denken und Handeln mit einem Gespür für Servicequalität
• Teamfähigkeit und Unterstützung von vertrieblichen Aktivitäten im Team
• Sorgfältige und ordentliche Bearbeitung relevanter Vorgänge im Kundendialog
• Offene Haltung gegenüber Feedback und Reflexion von Arbeitsprozessen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Kolleg*innen zur Optimierung des Kundenservices

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Flexibilität
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeitkonto
• Zusatzurlaub
• Duz-Kultur
• Teamwork
• Hauseigener Tarifvertrag
• 13. Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeitendenrabatte
• Benefit-Budget
• Sparda Stipendium
• Leadership-Talente-Programm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kontakt

Frau Melanie Brückmann

Tel: 030420 80 420

Email: sparda-b@sparda.de