IT-ServiceDesk­Mitarbeiter­/­UHD-Spezialist(m/w/d)

Über diesen Job

Werde IT-Service Desk Mitarbeiter / UHD-Spezialist (m/w/d) bei cubeoffice in Magdeburg! In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden bei IT-Fragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb im Tagesgeschäft. Du unterstützt im 1st-Level-Support, übernimmst Vor-Ort-Einsätze und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen. Neben einer attraktiven Vergütung und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten erwartet dich ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien. Bewerbe dich jetzt und bring dein IT-Know-how ein!

Aufgaben

• 1st-Level-Support bereitstellen, Störungen und Serviceanfragen entgegennehmen und qualifizieren
• Ticketsystem nutzen, um Anfragen zu dokumentieren, zu priorisieren und Fristen sowie SLA-Vorgaben zu überwachen
• Vor-Ort-Einsätze durchführen, Arbeitsplätze aufbauen, PCs und Notebooks einrichten sowie bei IT-Aufgaben unterstützen
• Kleine und mittelständische Unternehmen sowie Großkunden betreuen und als kompetenter Ansprechpartner agieren
• Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft-Umgebungen, Benutzer- und Rechteverwaltung unterstützen
• Eng mit 2nd- und 3rd-Level sowie Projektteams zusammenarbeiten und kontinuierlich das eigene Know-how weiterentwickeln

Anforderungen

• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im IT-Support und in der Benutzerverwaltung
• Erfahrung im 1st-Level-Support sowie erste Berührungspunkte im 2nd-Level-Support
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und IT-Service-Prozessen
• Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen und strukturierte Dokumentation
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Freundlichkeit im Kundenkontakt
• Hohe Serviceorientierung und Bewusstsein für Kundenzufriedenheit
• Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und Motivation zur ständigen Weiterentwicklung von Kenntnissen
• Teamfähigkeit und Unterstützung der Kollegen in einem kollegialen Umfeld

Benefits

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien
• Mobiles Arbeiten
• Dienstwagen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Parkplätze mit E-Ladesäulen
• Monatlicher Sachbezug
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Tel: +49391611280

Email: info@cubeoffice.de