Mitarbeiter(m/w/d)ITSupport–Systeme(m/w/d)
Über diesen Job
Wolters Kluwer sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support am Standort Salzwedel. In dieser Vollzeitposition sind Sie für die technische Kundenbetreuung und die Entwicklung von Lösungsvorschlägen zu unseren Softwarelösungen verantwortlich. Sie profitieren von einer unbefristeten Festanstellung, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Zudem erwarten Sie attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und umfassende Weiterbildungsprogramme. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie gemeinsam die Zukunft!
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Anfragen rund um die Softwarelösungen
- Erarbeitung eigenständiger Lösungsvorschläge zur Nutzung der Softwaresysteme
- Nutzung der vorhandenen Wissensdatenbank für Lösungen
- Dokumentation von Kundenkontakten und Fehlermeldungen
- Erstellung von FAQs und Online-Tutorials für wiederkehrende Anliegen der Kunden
Anforderungen
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrungen im IT-Support
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Produkten, insbesondere Windows und Office 365
- Du hast Erfahrung in der Einrichtung und Verwaltung von Microsoft SQL Servern sowie DocuWare
- Du besitzt eine serviceorientierte Denkweise und Freude am direkten Kontakt zu Kunden
- Du kommunizierst sicher in Deutsch auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift
- Du bist in der Lage, technische Anwendungsfragen zu analysieren und Lösungsvorschläge zu erarbeiten
- Du dokumentierst Kundenkontakte und Fehlermeldungen präzise und zuverlässig
- Du hast praktisches Wissen im Software-Support, idealerweise auch Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
- Du bist bereit, an Schulungen und Fortbildungen an verschiedenen Standorten teilzunehmen
- Du entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter und bleibst über technologische Entwicklungen informiert
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Homeoffice-Möglichkeit
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Arbeiten im Ausland
- Karriereentwicklung
- Gesundheitsangebote
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Moderne Arbeitsumgebung
- Volunteer Day
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