Netzwerktechniker­(L1)­(m/w/d)­{Netzwerkadministrator/in}

Über diesen Job

NTT Germany AG & Co. KG sucht einen Netzwerktechniker (L1) (m/w/d) für den First-Line-Support, um sicherzustellen, dass die IT-Infrastruktur der Kunden reibungslos läuft. Zu den Hauptaufgaben gehören die Identifizierung und Lösung technischer Vorfälle sowie die Durchführung von Wartungsaktivitäten. Ideale Kandidaten bringen fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in Netzwerktechnik mit. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits, darunter betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerbungen sind unkompliziert per E-Mail möglich.

Aufgaben

• Technische Vorfälle und Probleme identifizieren, untersuchen und lösen
• First-Line-Support für Standard- und weniger komplexe Vorfälle und Serviceanfragen bereitstellen
• Genehmigte Requests gemäß den vereinbarten Verfahren erfüllen
• Genehmigte Wartungsaktivitäten, einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen, durchführen
• Leistungsmessungen durchführen und Infrastruktur gemäß Vorgaben optimieren
• Übergabeverfahren für Schichtwechsel einhalten, um die Servicekontinuität sicherzustellen
• Vorfälle bei Bedarf melden und eskalieren
• Effiziente und umfassende Lösung von Vorfällen und Anfragen sicherstellen
• Proaktiv Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung identifizieren
• Bestehende Wissensartikel aktualisieren oder neue erstellen
• Die CMDB aktualisieren
• Bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen

Anforderungen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, mindestens auf Berlitz Level B2, zur effektiven Kommunikation in einem internationalen Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in strukturierter Verkabelung und Netzwerktechnologie, insbesondere in der Arbeit mit Cisco und Aruba.
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Wartung von Netzwerkgeräten, einschließlich Patching und Racking.
• Gute Kenntnisse der MS Office-Produkte wie Excel, Visio, Word, PowerPoint und Outlook zur Dokumentation und Berichterstattung.
• Erste Erfahrungen in der Fehlerbehebung und im Vor-Ort-Support innerhalb einer mittelgroßen bis großen ICT-Organisation.
• Vertrautheit mit Ticketsystemen zur Dokumentation von Problemstellungen und Lösungsschritten.
• Zertifizierungen im Bereich Netzwerktechnik, wie der Cisco CCNA, sind wünschenswert für die technische Qualifikation.
• Fähigkeit zur interkulturellen Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen sozialen Gruppen.
• Starke Planungsfähigkeiten, um Aktivitäten und Projekte im Voraus zu organisieren.
• Positive Einstellung zur Arbeit, um Herausforderungen konstruktiv zu begegnen und eine optimale Servicequalität zu bieten.

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• JobRad Leasing
• Mitarbeiter-Technikprogramm
• Familienservice
• Referral Bonus
• Sonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• vergütete Rufbereitschaft

Kontakt

Herr Goran Marcu

Tel: +4961722685555

Email: goran11.marcu@global.ntt