Ausbildung­Kaufmann­für­Mobilität­und­Verkehrsservice­im­Regionalverkehr­2027­(w/m/d)

Über diesen Job

Starte deine Karriere als Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice (w/m/d) bei der Deutschen Bahn in Aschersleben! Ab dem 1. September 2027 erwartet dich eine dreijährige duale Ausbildung mit erstklassigen Übernahmechancen. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das täglich dafür sorgt, dass Millionen Fahrgäste sicher und zufrieden reisen. Wenn du eine mittlere Reife hast und gerne im Kundenservice arbeitest, bewirb dich jetzt und profitiere von attraktiven Benefits wie Freifahrten und einem Mietkostenzuschuss!

Aufgaben

• Fahrkarten kontrollieren und Fahrgäste während der Fahrt in Regionalzügen betreuen
• Bei Verspätungen oder Störungen Reisende mit entsprechenden Durchsagen informieren
• Kenntnisse zu Reiseangeboten, Service- und Sicherheitsleistungen, Liniennetzen, Verkehrsverträgen sowie Vertragsstrafen erlernen
• Auf Sicherheit achten und bei Notfällen unterstützen
• Moderne Systeme nutzen, um Fahrpläne oder Verbindungen zu finden

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Kundenkontakt und in der Mitarbeiterbetreuung während der Reise
• Fundierte Kenntnisse in Verkehrsangeboten, Dienstleistungs- und Sicherheitsleistungen sowie den relevanten Vorschriften
• Fähigkeit zur kritischen Problemlösung und zum Umgang mit unerwarteten Situationen
• Erfahrung im Umgang mit modernen Technologien zur Fahrplanauskunft und -durchführung
• Hohe Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
• Gute Deutschkenntnisse auf dem B2-Niveau sowie solide Kenntnisse in Englisch
• Fähigkeit zur schnellen Informationsvermittlung an Reisende bei Verspätungen oder Störungen
• Starkes Verantwortungsbewusstsein in Bezug auf Sicherheit und Notfallmanagement
• Team- und kooperationsorientierte Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld
• Motivation zur aktiven Mitgestaltung an der Verbesserung des Kundenservices

Benefits

• Mobiles Endgerät
• Freifahrten Deutschland
• DB Job-Ticket
• Mietkostenzuschuss

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com