Fachassistent­Kundencenter­(w/m/d)­{Verwaltungsfachangestellte/r­-Kommunalverwaltung}

Eigenbetrieb für Arbeit Jobcenter Saalekreis
06217 Merseburg Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Werden Sie Teil des Eigenbetriebs für Arbeit – Jobcenter Saalekreis als Fachassistent Kundencenter (w/m/d)! In dieser spannenden Position unterstützen Sie Kunden bei ihren Anliegen und tragen zur Verbesserung ihrer Perspektiven bei. Sie profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einer sicheren Anstellung im öffentlichen Dienst und individuellen Entwicklungschancen. Bringen Sie Ihre Expertise im Verwaltungsbereich ein und bewerben Sie sich bis zum 11.11.2026!

Aufgaben

  • Empfang, Information und Steuerung der vorsprechenden Kunden
  • Entgegennahme, Klärung und abschließende Bearbeitung von persönlichen und telefonischen Kundenanliegen
  • Schriftliche Aufnahme von Kundenanliegen und Weiterleitung im Ticket-Verfahren
  • Ausgabe notwendiger Unterlagen an Kunden
  • Erteilung von Hilfestellung bei Bedarf
  • Unterstützung durch Übernahme von Aufgaben in der Outbound-Telefonie
  • Übernahme administrativer und organisatorischer Angelegenheiten
  • Erfassung und Aktualisierung von Datensätzen im IT-Fachverfahren
  • Digitalisierung und Verarbeitung eingehender Post
  • Entgegennahme von Unterlagen
  • Dokumentation sämtlicher Kundenvorsprachen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten oder kaufmännische Berufsausbildung mit Erfahrungen im Verwaltungsbereich
  • Gute Kenntnisse im Sozialgesetzbuch II (SGB II) sowie praktische Erfahrung im Umgang mit Leistungsbeziehern
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in Verwaltungssystemen und IT-Fachverfahren zur Datenerfassung und -verarbeitung
  • Zielorientierte, strukturierte und servicebewusste Arbeitsweise mit ausgeprägter Service- und Qualitätsorientierung
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit sowie Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit mit hohem Maß an Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative

Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Jahressonderzahlung
  • Leistungsentgelt
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Fort- und Weiterbildung
  • Gesundheitsmanagement
  • Jobticket
  • Strukturierte Einarbeitung

Kontakt

Frau Maja Herzog

Tel: +493461244524

Email: bewerbungsunterlagen@efa-sk.de

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