Call­Center­Agent­(m/w/d)­Vodafone­Glasfaser­Onboarding

Foundever
Magdeburg
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Über diesen Job

Werde Call Center Agent (m/w/d) im Vodafone Glasfaser Onboarding bei Foundever in Magdeburg! Genieße die Flexibilität des hybriden Arbeitens und unterstütze unseren Kundenservice von zu Hause aus oder vor Ort. Wir bieten eine digitale, bezahlte Einarbeitung, zahlreiche Benefits wie Einkaufsrabatte und Gesundheitsprogramme sowie attraktive Aufstiegsmöglichkeiten. Bringe deine Kommunikationsstärke und technischen Kenntnisse ein und bewirb dich jetzt für einen abwechslungsreichen Job mit viel Raum für persönliche Entwicklung!

Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
  • Technische Kundenanfragen im Mobilfunkbereich lösen
  • Reklamationen zum Thema Glasfaser Neuanschluss in der Onboardingphase bearbeiten
  • Wiedervorlagen und Endbearbeitung durchführen
  • Fallrecherche durchführen und korrekt bearbeiten
  • Frachtrecherchen aufnehmen und bearbeiten

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Interaktion mit Kunden und Teammitgliedern
  • Technisches Grundverständnis im Umgang mit Mobilfunkgeräten und Netzwerkinfrastruktur
  • Fähigkeit, mehrere digitale Tools gleichzeitig zu bedienen und relevante Informationen schnell zu verarbeiten
  • Hohes Maß an Empathie und Freundlichkeit, um Kundenanliegen professionell zu betreuen
  • Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, selbstständig in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu agieren
  • Stressresistenz und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
  • Verantwortungsbewusstsein in Bezug auf die Qualität der Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen
  • Eigenständigkeit und ein hohes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Arbeitsabläufen
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei Veränderungen in den Arbeitsprozessen
  • Routinierter Umgang mit PC-Anwendungen und der Durchführung von Online-Kommunikation

Benefits

  • Digitale Einarbeitung
  • Team Events
  • Mitarbeitervorteile
  • Einkaufsrabatte
  • Bike-Leasing
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gesundheitsprogramme
  • Fitness-App
  • Urlaubstage
  • Sonderurlaub
  • Karrierechancen
  • Internationale Aufstiegsmöglichkeiten
  • Homeoffice-Pauschale

Kontakt

Tel:

Email: karriere.berlin@foundever.com

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