Call­Center­Agent­(m/w/d)­Vodafone­Glasfaser­Onboarding­{Callcenteragent/in}

Foundever B.V. & Co. KG
39112 Magdeburg Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Werde Call Center Agent (m/w/d) bei Vodafone im Hybrid-Setup mit Foundever in Magdeburg! Nutze die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und genieße flexible Arbeitszeiten zwischen 30 und 40 Stunden pro Woche. Du erhältst ein attraktives Gehalt von 2.409,33 €/Monat plus Boni und zahlreiche Benefits, darunter digitale Einarbeitung und interne Aufstiegschancen. Wenn du kommunikativ bist und Freude am Kundenkontakt hast, bewirb dich jetzt und starte deine Karriere in einem internationalen Team!

Aufgaben

  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
  • Lösung technischer Kundenanfragen im Mobilfunkbereich
  • Durchführung von Geräteeinstellungen und technische Prüfungen von Geräten und SIM-Karten
  • Netzprüfung und Bearbeitung von Störungstickets
  • Reklamationen zum Thema Glasfaser Neuanschluss in der Onboardingphase bearbeiten
  • Wiedervorlagen und Endbearbeitung von Fällen
  • Genauigkeit in der Fallrecherche und korrekten Bearbeitung
  • Aufnahme und Bearbeitung von Frachtrecherchen

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
  • Technisches Grundverständnis in Bezug auf Mobilfunkgeräte und Netztechnik
  • Fähigkeit, mehrere Softwaretools effizient zu bedienen
  • Hohe Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
  • Empathie und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden
  • Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit an verzweifelte Situationen
  • Erfahrung im Kundenservice und Kundenanfragenmanagement
  • Guter Umgang mit digitalen Geräten und Bürosoftware
  • Fähigkeit zur genauen Fallrecherche und Bearbeitung von Reklamationen

Benefits

  • Attraktives Gehalt
  • Performancebonus
  • Provision
  • Homeoffice-Pauschale
  • Team Events
  • Mitarbeiterrabatte
  • Bike-Leasing
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gutscheinkarte
  • Gesundheitsprogramme
  • Interne Karrierechancen
  • Internationale Aufstiegsmöglichkeiten
  • 27-31 Urlaubstage
  • Sonderurlaub

Kontakt

Tel: 030233615000

Email: karriere.berlin@foundever.com

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