Berater*in­Kundendialog­(w/m/div)

Über diesen Job

Werde Berater*in Kundendialog (w/m/div) bei der Sparda-Bank Berlin und gestalte positive Kundenerlebnisse auf Augenhöhe! In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere 470.000 Privatkund*innen und sorgst mit Kommunikationsstärke und Serviceorientierung für exzellente Servicequalität. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Gesundheitsangeboten und einem klaren Wertekonstrukt in einem kollegialen Umfeld. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres engagierten Teams!

Aufgaben

• Als erste Ansprechperson freundlich, kompetent und lösungsorientiert Kund*innen rund um ihre Anliegen begleiten
• Serviceanfragen kundenzentriert, zuverlässig und fallabschließend bearbeiten
• Zu einem exzellenten Kundenerlebnis und einer hohen Servicequalität beitragen
• Qualifizierte Überleitung an spezialisierte Teams sicherstellen, wenn ein Anliegen weitere Expertise erfordert
• Relevante Vorgänge ordnungsgemäß und sorgfältig bearbeiten
• Vertriebliche Aktivitäten zusammen mit internen Kolleg*innen unterstützen und für einen reibungslosen Austausch sorgen
• Kund*innen dabei helfen, digitale Angebote sicherer und selbstständiger zu nutzen

Anforderungen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation, um die finanziellen Anliegen der Kund*innen kompetent zu beraten.
• Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit sind für dich selbstverständlich, um positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Du besitzt Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen, um als erste Anlaufstelle für Kund*innen zu agieren.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln zeichnen dich aus, um die Anliegen der Kund*innen effizient zu bearbeiten.
• Du gehst souverän mit digitalen Anwendungen um und bist offen für neue Tools und Prozesse.
• Eine wertschätzende, verlässliche und lösungsorientierte Art ist Teil deiner Arbeitsweise, um exzellenten Service zu bieten.
• Lernbereitschaft, Reflexionsvermögen und Offenheit für persönliche Weiterentwicklung sind wichtige Aspekte deines Profils.
• Du unterstützt vertriebliche Aktivitäten und sorgst für einen reibungslosen Austausch mit internen Kolleg*innen.
• Eine sorgfältige Bearbeitung aller relevanten Vorgänge ist für dich selbstverständlich, um einen hohen Standard sicherzustellen.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Flexibles Arbeiten
• Gleitzeitkonto
• Langzeitkonto
• Zusatzurlaub
• Duz-Kultur
• Kein Dresscode
• Mitarbeitendenrabatte
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• 13. Gehalt
• Probonio-Benefit-Budget
• Sparda-Stipendium
• Leadership-Talente-Programm
• Psychische Gesundheit Botschafter*innen-Programm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kontakt

Frau Melanie Brückmann

Tel: 03042080420

Email: hallo@sparda-berlin.de