Kundendienst-/Serviceberater(m/w/d){Automobil-Serviceberater/in}
Über diesen Job
Das Autohaus Worch GmbH sucht einen engagierten Kundendienst-/Serviceberater (m/w/d) zur Verstärkung seines Teams. Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Kundenfahrzeugen, Beratung, Auftragsabrechnung und Schadensabwicklung. Ideale Bewerber verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, Organisationstalent und ein überzeugendes Auftreten, auch in schwierigen Situationen. Angeboten werden abwechslungsreiche Aufgaben, ein moderner Arbeitsplatz und leistungsgerechte Entlohnung in einem sympathischen Team.
Aufgaben
- Kundenfahrzeuge entsprechend des Werkstatttermins entgegennnehmen und Aufträge erstellen
- Kunden beraten und betreuen
- Mit dem Werkstattbereich zusammenarbeiten
- Aufträge abrechnen und Rechnungen erstellen
- Fahrzeuge an die Kunden zurückgeben
- Störungen an Fahrzeugen diagnostizieren
- Informations- und Beratungsgespräche führen
- Garantie- und Kulanzanträge bearbeiten
- Kundenreklamationen bearbeiten
Anforderungen
- Kundendienst und Kundenbetreuung mit ausgeprägt kommunikativem Geschick
- Technisches Wissen über Fahrzeugdiagnose und Störungsbehebung
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse für Auftragsabrechnung und Kundenreklamationen
- Organisationsgeschick zur Koordination von Werkstattterminen
- Fähigkeit zur Konfliktlösung und kundenorientierten Dienstleistung
- Flexibilität, um auch an Wochenenden arbeiten zu können
- Erfahrungen in der Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen
- Sicherer Umgang mit Informationen und Beratungsgesprächen
- Teamfähig und kooperativ in der Zusammenarbeit mit Werkstattbereichen
- Ruhiges und überzeugendes Auftreten in schwierigen Situationen
Benefits
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Moderner Arbeitsplatz
- Sympathisches Team
- Vollzeitstelle
- Unbefristete Anstellung
Ist dir ein Fehler aufgefallen?
Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de