Touristiker(m/w/d)fürPauschalreisen
Über diesen Job
Werde Teil des CHECK24 Vergleichsportals als Touristiker (m/w/d) im Kundenservice für Pauschalreisen! Unterstütze unsere Kunden kompetent per Telefon und E-Mail, übernehme Verantwortung nach einer intensiven Einarbeitung und trage aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Profitiere von unbefristeten Verträgen, attraktiver Vergütung, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem tollen Teamspirit. Bewirb dich jetzt und erlebe den CHECKito-Spirit!
Aufgaben
- Kompetente Betreuung der Kunden bei Fragen zu Pauschalreisen per Telefon und E-Mail
- Anpassung von bestehenden Buchungen gemäß Kundenwünschen und Reservierung von Sonderleistungen
- Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Bearbeitung von Nachbuchungen, Sonderanmeldungen, Stornierungen und Umbuchungen
- Bearbeitung von Vor-Ort-Kundenanliegen
- Korrespondenz mit Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklung
- Unterstützung bei der Optimierung der Arbeitsabläufe
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Touristik
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt, auch in anspruchsvollen Situationen
- Ausgeprägte Serviceorientierung mit dem Ziel, passende Lösungen für Kunden zu finden
- Freude am direkten Kontakt mit Kunden und eine offene, kommunikative Art
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Level)
- Fähigkeit zur Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen eigenständig und effizient
- Erfahrung in der Anpassung und Bearbeitung von Buchungen sowie Sonderleistungen
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem sowie an Wochenenden und Feiertagen
- Kenntnisse in der Optimierung von Arbeitsabläufen
- Teamgeist und die Fähigkeit, in einem kollegialen Umfeld zu arbeiten
Benefits
- Unbefristeter Vertrag
- Attraktive Vergütung
- Jährliche Prämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gutscheine für CHECK24 Produkte
- Individuelle Förderung
- Fortbildungen
- Persönliches Weiterbildungsbudget
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Persönliches Coaching
- Jobticket
- Bezuschusstes Fahrrad-/eBike-Leasing
- Homeoffice
- Kostenloser Lunch
- Getränke und Snacks
- 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass
- Sportprogramm mit Personaltrainer
- Teamevents
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