Quereinsteiger:inalsKundenbetreuer:inimNahverkehr{Zugbegleiter/in}
Über diesen Job
Starte deine Karriere als Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der Deutschen Bahn AG! Ab dem 01.04.2026 erwartet dich eine spannende Umschulung in Vollzeit, während der du ein attraktives Gehalt erhältst. Du berätst unsere Fahrgäste im Zug, kümmerst dich um Fahrkarten und sorgst für Sicherheit und Ordnung. Mit einem marktüblichen Gehalt und vielen Vorteilen, wie Freifahrten und Mitarbeiterrabatten, bist du bestens versorgt. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines dynamischen Teams!
Aufgaben
- Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
- Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen
- Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
- Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
- Für die Ordnung und Sicherheit im Zug verantwortlich sein
- Die Zufriedenheit der Kund:innen durch hohe Servicequalität steigern
- Mit Kolleg:innen, wie Triebfahrzeugführer:innen und Sicherheitsmitarbeitenden, zusammenarbeiten
Anforderungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zur aktiven Kundenberatung und -betreuung im Zug
- Hervorragendes Servicebewusstsein, um die Zufriedenheit der Fahrgäste zu steigern
- Konfliktlösungskompetenz zur Handhabung von Beschwerden und Problemen
- Erfahrung im Umgang mit mobilen Endgeräten für Informations- und Ticketverkaufsdienste
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im unregelmäßigen Schichtdienst
- Freundliches und gepflegtes Auftreten, auch in Uniform
- Teamfähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und anderen Dienstleistern
- Kenntnisse über Fahrpläne, Tarife und Anschlussverbindungen im Nahverkehr
- Verantwortungsbewusstsein für die Ordnung und Sicherheit im Zug
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Service- oder Verkaufsbereich
Benefits
- 16 Freifahrten jährlich
- DB Job-Ticket
- Mitarbeiterrabatte
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Günstige Mitnahmemöglichkeiten
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