Kundenservice­Disponent­(m/w/d)

Über diesen Job

Als Kundenservice Disponent (m/w/d) bei der JLG Deutschland GmbH leiten Sie eigenverantwortlich die Serviceabteilung und optimieren die Einsatzplanung der Monteure. Sie bringen Teamgeist und Führungskompetenz mit, um die Servicequalität zu sichern und interne Abläufe zu verbessern. Wenn Sie eine technische Ausbildung sowie Erfahrung im Servicebereich besitzen und eine Leidenschaft für Kundenorientierung haben, erwartet Sie ein unbefristeter Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, aktiv etwas zu bewegen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines dynamischen Teams in Jessen!

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Leitung und Organisation der Serviceabteilung
• Koordination und Einsatzplanung der Monteure für Service-, Wartungs- und Reparatureinsätze
• Ansprechpartner für Mitarbeitende und Kunden bei technischen sowie organisatorischen Fragestellungen
• Verantwortung für die Ersatzteilbeschaffung sowie die Angebots- und Auftragsvorbereitung
• Durchführung von Datenanalysen sowie Erstellung von Berichten und Dokumentationen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kompetente Betreuung unserer Kunden
• Optimierung interner Abläufe sowie Bearbeitung und Verwaltung bestehender Serviceverträge
• Führung des Teams mit Weitblick und Sicherstellung einer optimalen Auslastung
• Förderung von Entwicklungspotenzialen innerhalb des Teams
• Strategische Weiterentwicklung und Ausbau des Servicebereichs

Anforderungen

• Ausbildung als Techniker oder Meister im Bereich Elektronik, Mechatronik oder Mechanik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und Dienstleistungsbereich
• Führungserfahrung oder starke Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick in Deutsch und idealerweise Englisch
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und selbstständige Arbeitsweise
• Fähigkeit zur Analyse von Daten und Erstellung von Berichten
• Erfahrung in der Optimierung interner Abläufe und Verwaltung von Serviceverträgen
• Weitblick und strategisches Denken für die Weiterentwicklung des Servicebereichs
• Teamfähigkeit und gezielte Förderung von Entwicklungspotenzialen
• Hohe Servicequalität und kompetente Betreuung der Kunden sicherstellen

Benefits

• Verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristeter Arbeitsplatz
• Flache Hierarchien
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Altersvorsorge

Kontakt

Herr Bär

Tel: +493537214960

Email: info@baer-gmbh-online.de