Copywriter­&­Content­Manager­–­Customer­Engagement­&­Support

Über diesen Job

Werde Teil von Unite als Copywriter & Content Manager im Bereich Customer Engagement & Support in Leipzig. In dieser Rolle gestaltest du die Kundenkommunikation durch die Erstellung und das Management von nutzerzentrierten Inhalten über den gesamten Customer Lifecycle. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und nutzt deine Expertise im B2B-/B2G-Umfeld, um die Customer Experience zu verbessern. Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen in einem Unternehmen, das die Zukunft der Beschaffung nachhaltig gestaltet.

Aufgaben

• Content entlang des gesamten Customer Lifecycles planen, erstellen und pflegen
• Überzeugende Texte für verschiedene Kunden- und Nutzergruppen erstellen
• Den gesamten Content-Erstellungsprozess verantworten und Stakeholder koordinieren
• AI-gestützte Writing-Workflows und Content-Prozesse entwickeln und optimieren
• Plattform und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Content-Effektivität nutzen
• Den Tone of Voice konsistent anwenden und interne Writing- und Terminologie-Standards etablieren

Anforderungen

• Exzellente Sprachkompetenz in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit der Fähigkeit, überzeugende Inhalte in beiden Sprachen zu erstellen.
• Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung kundenorientierter Inhalte, insbesondere in B2B-SaaS- oder Plattformprodukten.
• Starke Schreibfähigkeiten mit einem Portfolio, das die Erstellung klarer, ansprechender und nutzerzentrierter Inhalte in verschiedenen Formaten zeigt.
• Erfahrung im Content-Management und der Koordination von Stakeholdern, um termingerechte Inhalte zu liefern und mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
• Proaktive, nutzerzentrierte Denkweise mit der Fähigkeit, Annahmen zu hinterfragen und Inhalte an verschiedene Benutzer-Personas anzupassen.
• Nachweisbare praktische Erfahrung mit Content-Management-Systemen, E-Mail-Marketing-Tools und In-App-Messaging-Tools.
• Fähigkeit zur Entwicklung und Optimierung von AI-gestützten Writing-Workflows zur Steigerung der Effizienz und Qualität.
• Kenntnis in der datengetriebenen Optimierung von Inhalten mit Hilfe von Kundenfeedback, Analytics und Usability-Insights.
• Erfahrung in der Anwendung redaktioneller Standards und der Pflege eines konsistenten Tone of Voice über verschiedene Kanäle.

Benefits

• 30+ Tage Urlaub
• Attraktive Kantine
• Büroausstattung modern
• Flexible Arbeitszeiten
• Hybrides Arbeiten
• Jobticket
• Job-Rad
• Nachhaltige Sozialleistungen
• Workation-Möglichkeiten
• Weiterbildungsangebote
• Faire Unternehmenskultur

Kontakt

Tel: 08912140777

Email: service.de@unite.eu