Qualitätscoach­Accountmanagment­(m/w/d)

regiocom SE
Magdeburg
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Über diesen Job

Werde Qualitätscoach im Accountmanagement (m/w/d) bei regiocom in Magdeburg und bringe dein Qualitätsbewusstsein in unser Team ein! Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmöglichkeiten, kostenlosen Sportkursen und zahlreichen weiteren Benefits. Du bringst Erfahrung im Service Center, Kommunikationsstärke und ein kundenorientiertes Denken mit? Dann bewirb dich jetzt und gestalte die Weiterentwicklung deiner Kollegen aktiv mit!

Aufgaben

  • Die Prüfung und Bewertung von Daten zur Qualitätsmessung, -Sicherung und -Verbesserung durchführen
  • Mitarbeiter qualifizieren und weiterentwickeln sowie regelmäßig den Wissensstand kontrollieren und aktualisieren
  • Regelmäßigen proaktiven Austausch mit Projektmanagern und Teamleitern zur Qualität pflegen
  • Qualitätsrelevante Dokumente erstellen und aktualisieren, wie Anleitungen, Checklisten und Prozesse
  • Aktiv in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mitarbeiten

Anforderungen

  • Fundierte Erfahrung im Service Center und grundlegendes Verständnis technischer sowie kaufmännischer Abläufe
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und Fähigkeit zur Qualitätsmessung, -sicherung und -verbesserung
  • Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen und Softwareanwendungen zur Effizienzsteigerung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und starkes Dienstleistungsdenken zur Zufriedenheit der Klienten
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form zur effektiven Teamarbeit
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zur effektiven Bewältigung von Aufgaben und Projekten
  • Erfahrung in der Mitarbeit und Leitung von Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeiter
  • Fähigkeit zur Erstellung und Aktualisierung qualitätsrelevanter Dokumente und Prozesse

Benefits

  • Hybrides Arbeiten
  • Flexible Zeiteinteilung
  • Kostenfreie Sportkurse
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gruppenunfallversicherung
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Finanzielle Sondervergütungen
  • Betriebsrestaurant

Kontakt

Tel: 039124360

Email: jobs@regiocom-consult.com

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