Kundenberater­Kundenservice­(m/w/d)

Über diesen Job

MediaMarkt in Magdeburg sucht engagierte Mitarbeitende für den Bereich Kasse/Info/Service. In dieser Position beraten Sie Kunden, bearbeiten Anfragen zu Online-Abholungen und Rücknahmen und unterstützen bei Kundenevents. Wenn Sie eine serviceorientierte Ausbildung haben, kommunikationsstark sind und Spaß an Technik und Kundenkontakt haben, sind Sie hier genau richtig. Profitieren Sie von attraktiven Vergütungen, Mitarbeiterrabatten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie das Einkaufserlebnis der Zukunft mit!

Aufgaben

• Kunden zu Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung beraten
• Kundenanliegen kompetent bearbeiten
• Administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess und der Finanzierung erledigen
• Mit internen und externen Partnern sowie Produktlieferanten in Kontakt stehen
• Aktiv bei Kundenevents unterstützen
• Positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden einnehmen
• Einfache und effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden anbieten
• Vorgegebene nationale Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen einhalten und umsetzen

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einem starken Fokus auf Problemlösung und Effizienz.
• Fundierte Kenntnisse in der Consumer Electronics Branche sowie Interesse an aktuellen Produkttrends und Innovationen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl im Kundenkontakt als auch im Team, um Anliegen effizient zu bearbeiten.
• Erfahrung in der Durchführung von administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit Verkaufs- und Finanzierungsprozessen.
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit, um gemeinsam Erfolge zu erzielen und Kundenanliegen zu lösen.
• Flexibilität in den Arbeitszeiten, insbesondere auch nachmittags, abends und an Wochenenden, um den Kundenservice zu unterstützen.
• Fähigkeit, nationale Standardrichtlinien und Prozesse einzuhalten und diese effizient umzusetzen.
• Proaktive und positive Einstellung gegenüber Kunden, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
• Erfahrung in der Unterstützung von Kundenevents und Promotionaktivitäten zur Steigerung des Verkaufs.
• Starkes Interesse an kontinuierlichem Lernen und der Bereitschaft, an Schulungen und Weiterbildungen teilzunehmen.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte
• Fitnesskooperationen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weihnachtsgeld
• Urlaubsgeld
• Smartphone

Kontakt

Frau Franziska Finke

Tel: 039128020

Email: info@mediamarktsaturn.com