Mitarbeiter­Kundensupport­-Steuern­(m/w/d)­(hybrid)

Über diesen Job

Werde Teil von Wolters Kluwer als Kundenberater:in für moderne Softwarelösungen in Salzwedel! Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um Steuerberater:innen zu unterstützen und die Anwendung unserer Systeme zu optimieren. Profitiere von einer unbefristeten Festanstellung, flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einer tollen Work-Life-Balance. Gestalte die Zukunft mit uns – bewirb dich jetzt!

Aufgaben

• Kund:innenanfragen zu modernen Softwarelösungen telefonisch und schriftlich beantworten
• Steuerberater:innen bei der Nutzung der Steuerprogramme unterstützen
• Eigenständig Lösungsvorschläge zur Effizienzsteigerung der Systeme entwickeln
• Eng mit den Teams aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement zusammenarbeiten
• Kundenkontakte und Fehlermeldungen dokumentieren
• Hilfreiche FAQs und Online-Tutorials erstellen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, wie Steuerfachangestellte:r oder Bilanzbuchhalter:in
• Fließende Deutschkenntnisse für die Kommunikation mit Kunden
• Kommunikative Fähigkeiten und Serviceorientierung zur Unterstützung der Kunden
• Technisches Verständnis und Freude an der Nutzung moderner IT-Tools
• Teamarbeit und die Fähigkeit, in einem unterstützenden Umfeld zu arbeiten
• Erfahrung in der Erstellung von FAQs und Online-Tutorials zur Kundenschulung
• Kenntnisse im Steuerrecht, insbesondere zur Bearbeitung von Steuererklärungen
• Fähigkeit, Lösungsvorschläge für Softwareanwendungen zu entwickeln
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Engagement für kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung

Benefits

• Empfehlungsprogramm
• Kostenlose Getränke
• Weiterbildungsprogramme
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfahrrad-Leasing
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Homeoffice
• Corporate Benefits Programm

Kontakt

Frau Pushpa Linke

Tel: 0049223337607976

Email: info-wkd@wolterskluwer.com