Mechatroniker,­Elektroniker­als­ServicetechnikerIn­(m/w/d)­für­Aufzüge­und­Rolltreppen

Über diesen Job

KONE sucht einen engagierten Mitarbeiter für das Customer Relationship Management, der für die Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und präzise Kommunikation verantwortlich ist. Die Position umfasst die Sicherstellung der Gerätesicherheit, das Management von Serviceoperationen sowie die Identifikation und das Management von Risiken vor Ort. Zudem wird ein hohes Maß an Eigenverantwortung in der Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten gefordert. KONE legt großen Wert auf eine innovative, nachhaltige Unternehmenskultur und fördert die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter.

Aufgaben

• Die Kundenzufriedenheit durch hochwertige Dienstleistungen und proaktive Kommunikation sicherstellen
• Genaues und zeitnahes Reporting der durchgeführten Arbeiten auf Geräteebene gewährleisten
• Exzellente Beziehungen zu Kunden und Endnutzern vor Ort aufrechterhalten
• Die Sicherheit und Leistung der Geräte verantworten
• Die Site-Umgebung während der Serviceoperationen verwalten
• Risiken vor Ort identifizieren und dem Vorgesetzten kommunizieren
• Bei hohen Risiken vor Ort sofortige Maßnahmen ergreifen und das Eskalationsverfahren anwenden
• Ungeplante Reparaturen basierend auf den Gerätebedarfen identifizieren und Genehmigungen der Kontaktperson einholen
• Die Sicherheit der Endbenutzer und der Umgebung verantworten
• Sichere Arbeitspraktiken laut Wartungs- und Sicherheitsanweisungen ausführen
• Servicebesuche gemäß Zeitplan, Qualitätsstandards und Prozessen durchführen
• Die Arbeitsbelastung in Absprache mit dem Servicemanager effektiv planen
• Verkaufsmöglichkeiten an den Vorgesetzten melden
• Präzises und pünktliches Reporting der geleisteten Arbeiten gemäß Prozessen durchführen
• Stundennachweise basierend auf der Ausführung einreichen
• Den eigenen Ersatzteilbestand verwalten und bei Bedarf beim Vorgesetzten anfordern
• Das Servicewerkzeug, Fahrzeug und Instrumente sicher und in gutem Zustand halten
• Zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Methoden durch Feedback an die PCM-Organisation beitragen
• Regelmäßige Updates an den Vorgesetzten zu relevanten Informationen geben
• Mit allen Aspekten der Aufzugs- und zugehörigen Technologie vertraut sein und an Schulungen teilnehmen
• Schulungen oder Coachings für vom Vorgesetzten genannte Personen durchführen

Anforderungen

• Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement, einschließlich proaktiver Kommunikation und Unterstützung der Kundenzufriedenheit.
• Fähigkeit zur genauen und zeitnahen Berichtserstattung über durchgeführte Arbeiten auf Ausrüstungsniveau.
• Kompetenz im Risikomanagement vor Ort, einschließlich Identifizierung und Kommunikation von Risiken an Vorgesetzte.
• Kenntnisse in sicheren Arbeitspraktiken und der Einhaltung von Wartungs- und Sicherheitsanweisungen.
• Fähigkeit zur effektiven Planung der Arbeitslast und Einhaltung von Zeitplänen bei Servicebesuchen.
• Verantwortungsbewusstsein für die Sicherheit und Leistung der verwendeten Geräte während der Wartungsarbeiten.
• Erfahrung im Management von Ersatzteilen und Inventar sowie in der effizienten Verwaltung des Werkzeugs.
• Fähigkeit zur Identifizierung und Genehmigung von nicht geplanten Service-Reparaturen vor Ort.
• Erfahrungen in der Schulung und dem Coaching von Mitarbeitern im technischen Bereich.
• Kompetenz in der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Methoden durch Rückmeldungen an die Organisation.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vertrauensarbeitszeit
• Gesundheitsförderung
• Mitarbeiterbeteiligung
• Attraktives Arbeitsumfeld

Kontakt

Tel: 051121480

Email: jobs.germany@kone.com