Front­Office­Manager­(m/w/d)

Moxy Bochum
Barleben
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Über diesen Job

Das Courtyard by Marriott Magdeburg sucht einen engagierten Front Office Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft und Kreativität Veranstaltungen zu unvergesslichen Erlebnissen macht. In dieser Vollzeitstelle übernimmst du die Leitung des Empfangsteams, optimierst das Gästeerlebnis und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen. Du solltest eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Erfahrung im Front Office mitbringen und fließend Deutsch und Englisch sprechen. Freue dich auf ein familiäres Arbeitsklima, unbefristeten Vertrag und attraktive Mitarbeitervorteile.

Aufgaben

  • Leitung und Organisation des Empfangsteams durchführen
  • Dienstplanung für das Empfangsteam erstellen
  • Schulung und Motivation der Mitarbeiter im Empfangsteam sicherstellen
  • Professionellen Check-in und Check-out gemäß Marriott-Standards gewährleisten
  • Tägliche Arbeit mit dem Hotelmanagementsystem OPERA zur Verwaltung von Reservierungen, Abrechnungen und Gästedaten
  • Internationale Gäste betreuen und professionelles Beschwerdemanagement durchführen
  • Gästezufriedenheit durch gezielte Maßnahmen überwachen und steigern
  • Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, F&B und Sales zur Optimierung des Gästeerlebnisses
  • Kassenführung kontrollieren und Tagesabschlüsse erstellen sowie interne Finanzrichtlinien einhalten
  • Berichte wie Belegung, ADR und RevPAR in Zusammenarbeit mit der Direktion erstellen und analysieren
  • Einhalten von Marriott-Markenstandards sicherstellen und regelmäßige Schulungen des Teams durchführen
  • Umsetzung und Kontrolle von Sicherheits-, Hygiene- und Datenschutzrichtlinien verantworten

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Hospitality Management
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, bevorzugt mit Führungserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse in OPERA (PMS) und anderen gängigen Hotelsoftwares
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Gästeorientierung und hohes Servicebewusstsein
  • Starke Führungs- und Teamfähigkeit, mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu entwickeln
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen
  • Sehr gutes Organisationstalent und Detailgenauigkeit
  • Souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit internationalen Gästen
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sowie kontinuierlicher Weiterbildung

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Attraktives Gehalt
  • Betrieblicher Altersvorsorge
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte

Kontakt

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