MitarbeiterfürdenSoftware-Support(m/w/d)
Über diesen Job
Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d) gesucht! In Köln, Magdeburg oder Flammersfeld/Weyerbusch unterstützt du unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Du bringst idealerweise eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich mit und hast Freude an der Arbeit im Team. Freue dich auf faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Sozialleistungen bei Hottgenroth Software. Bewirb dich jetzt und gestalte deine berufliche Zukunft aktiv mit uns!
Aufgaben
- Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem
- Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen unserer Kunden per Remote Zugriff
- Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
- Dokumentation aller Kundenkontakte in unserer Kundendatenbank für den optimalen Kundenservice
Anforderungen
- Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich von Vorteil
- Erfahrung im Software-Support oder technischen Produkten
- IT-Affinität mit schnellem Einarbeitungsvermögen in Software
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Umgangsformen
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Kundendatenbanken
- Fähigkeit zur Dokumentation von Kundenkontakten und Supportanfragen
Benefits
- Faire Vergütung
- Attraktive Sozialleistungen
- Zuschuss zur Altersvorsorge
- Gleitzeitmodelle
- Getränke-Flat
- Verpflegungszuschuss
- Firmen-Events
- E-Sports Kooperations-Events
- Weihnachtsgeld
- Corporate Benefits
Ist dir ein Fehler aufgefallen?
Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de