Mitarbeiter­Kundenservice­&­Support­(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Teil des HASOMED-Teams als Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d) in Magdeburg! Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Herausforderungen und optimierst gemeinsam mit ihnen Prozesse. Wir bieten dir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgeglichene Work-Life-Balance. Wenn du eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Kunden bei technischen Herausforderungen mit Hard- und Software unterstützen
• Störungsanalysen durchführen und Störungen in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen beseitigen
• Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität unserer Software durch proaktive Fernwartung
• Dokumentation der Tätigkeiten zur Optimierung der Support-Prozesse

Anforderungen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung zur Unterstützung einer positiven Kundenerfahrung
• Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Gesundheitswesen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Störungsanalyse und Problembehebung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für klare Kommunikation mit Kunden
• Schnelle Auffassungsgabe zur schnellen Einarbeitung in neue technische Systeme
• Fähigkeit zur Dokumentation und Prozessoptimierung im Kundenservice
• Kenntnisse im Umgang mit medizinischer Software zur besseren Kundenunterstützung
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, mit verschiedenen Fachbereichen zusammenzuarbeiten
• Technisches Verständnis im Bereich Hardware und Software zur effektiven Problemlösung
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem hybriden Arbeitsumfeld

Benefits

• 27 Urlaubstage
• Homeoffice-Möglichkeit
• Weiterbildungsprogramme
• Kinderbetreuung
• Hundefreundliches Büro
• Getränke und Obst
• Fitnessraum
• Corporate Benefits
• Job Bikes
• Nachhaltiges Gesundheitsmanagement

Kontakt

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