Mitarbeiter­im­Kundeninnendienst­(m/w/d)

Über diesen Job

Mitarbeiter im Kundeninnendienst (m/w/d) bei 4PRESS gesucht! Unterstützen Sie unser engagiertes Team in Berlin, Brieselang, Cottbus, Frankenthal oder Sülzetal und beraten Sie unsere Kunden telefonisch und per E-Mail. Nutzen Sie Ihre Kommunikationsstärke und bringen Sie Ihre Ideen in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld ein. Wir bieten einen befristeten Vertrag mit Option auf Entfristung, 30 Tage Urlaub und ein kollegiales Arbeitsklima. Bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

• qualifizierte Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon und per E-Mail
• Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen und Reklamationen
• Erstellung und Beratung bezüglich des Sortiments
• Anlage von Neukunden, Kundenwechsel und Liefereinstellungen
• Erfassung und Pflege von Stammdaten
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Bearbeitung von Nachlieferwünschen
• Weiterleitung von Anfragen an Fachabteilungen und Nachverfolgung der Bearbeitung
• Dokumentation von Kundeninteraktionen, Lösungswegen und Entscheidungen im System
• enge Kommunikation mit der Nachtexpedition und Spediteuren

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel oder Groß- und Außenhandel
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Büromanagement
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine effektive Kommunikation
• Starke Durchsetzungsfähigkeit und Entscheidungsfreude in stressigen Situationen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Präzision
• Erfahrung im Umgang mit IT-Tools wie MS Office und Teams
• Hervorragende Kommunikationsstärke für den Austausch mit Kunden und Kollegen
• Fähigkeit zur Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungswegen
• Positive und dynamische Ausstrahlung zur Förderung eines angenehmen Arbeitsklimas
• Erfahrung im Reklamationshandling und Bearbeitung von Kundenanfragen

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Befristeter Arbeitsvertrag
• Leistungsgerechte Vergütung
• Moderne Arbeitsmittel
• Attraktive Benefits
• Kollegiales Arbeitsklima
• Offene Kommunikation
• Möglichkeiten zur Mitgestaltung

Kontakt

Tel:

Email: bewerbung@4-press.com