Technischer­Kundenbetreuer­(m/w/d)

Über diesen Job

Die visuSolution GmbH sucht einen Technischen Kundenbetreuer (m/w/d) für ihren Standort in Tangerhütte OT Brunkau, später in Stendal. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie verantwortlich für die Unterstützung der Service-Hotline, die Bearbeitung von Reklamationen und die Dokumentation von Kundenaktivitäten im ERP-System. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie gute Englischkenntnisse. Freuen Sie sich auf ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein nettes Team und zahlreiche Benefits wie Fortbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.

Aufgaben

• Unterstützung der Service-Hotline VZ
• Reklamationen annehmen und bearbeiten, einschließlich Wareneingang
• Funktionstests von Reklamationsprodukten und Kundengeräten durchführen
• Bearbeitung von Leihstellungen innerhalb des RMA-Prozesses
• Erstellung von Statistiken und Reportings
• Betreuung und Pflege des Kundenstamms
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Dokumentation der Kundenaktivitäten im ERP-System

Anforderungen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringst relevant Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit.
• Du bist versiert im Umgang mit Reklamationsbearbeitung und hast Kenntnisse in der Wareneingangskontrolle.
• Du beherrschst MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Word, und kannst effizient Daten verwalten.
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse, um in internationalen Kontexten zu kommunizieren.
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Zielorientierung, die dir hilft, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Du arbeitest selbständig und sorgfältig, wobei du großen Wert auf Präzision legst.
• Du bist in der Lage, Funktionstests von technischen Produkten durchzuführen und Fehler zu identifizieren.
• Du bist geübt in der Erstellung von Statistiken und Reportings zur Analyse von Kundenaktivitäten.
• Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen zur Dokumentation von Kundeninteraktionen.

Benefits

• Angenehmes Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien
• Fortbildungsmöglichkeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Gesundheitstage
• Wachsender Urlaubsanspruch
• Kostenlose Getränke

Kontakt

Tel: +49393619670

Email: hotline@visusolution.com