Sachbearbeiter­Hotline­(m/w/d)

MDCC Magdeburg-City-Com GmbH
Magdeburg
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Über diesen Job

Die MDCC GmbH in Magdeburg sucht ab dem 01.09.2026 einen Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) in Vollzeit. In dieser unbefristeten Position bist du für die telefonische Beratung und die Zufriedenheit der Kunden zuständig, arbeitest eng mit verschiedenen Partnern zusammen und unterstützt das Beschwerdemanagement. Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice sowie Flexibilität für Schichtdienste. Das Unternehmen bietet ein offenes Arbeitsumfeld, faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerbungen sind bis zum 31.07.2026 möglich.

Aufgaben

  • Telefonische Beratung zur Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Durchführung vertrieblicher Maßnahmen am Telefon
  • Bearbeitung von Kundenanliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert
  • Beratung zu Produkten sowie Durchführung von Vertragsabschlüssen und -änderungen
  • Unterstützung im Beschwerdemanagement mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeit im Forderungsmanagement
  • Bearbeitung von internem und externem Schriftverkehr
  • Direkter Kontakt zu Hausverwaltungen, Hausmeistern, Objektverwaltungen und Eigentümergesellschaften
  • Terminvereinbarungen sowie Betreuung von Kundencentern und Veranstaltungen
  • Durchführung von Außenterminen bei Bedarf

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikation
  • Freude am Telefonieren, angenehme Stimme und sicheres, freundliches Auftreten
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit gepaart mit hoher Serviceorientierung
  • Technisches Verständnis und Interesse an multimedialen Themen
  • Flexibilität für Schichtdienste von Montag bis Freitag
  • Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, insbesondere MS-Office und SAP R/3
  • Vertriebliches Know-how und Affinität zu Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Führerschein Klasse B ist unbedingt erforderlich

Benefits

  • Faire Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Telearbeit
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kinderbetreuungszuschuss
  • Deutschlandticket
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Attraktive Sozialleistungen

Kontakt

Frau Daniela Boxhorn

Tel: 00493915874123

Email: service@mdcc.de

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