Mitarbeiter­User­Help­Desk­/­IT­Service­Desk­(m/w/d)­{Fachinformatiker/in­-Systemintegration}

Über diesen Job

Werde Teil der NConsult GmbH als Mitarbeiter User Help Desk / IT Service Desk (m/w/d) in Frankfurt am Main! In dieser unbefristeten Vollzeitstelle bist du für den 1st- und 2nd-Level-Support zuständig, unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und kümmerst dich um die Administration von Benutzerkonten in Microsoft 365. Wenn du eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation hast und über Kenntnisse in Microsoft-Technologien verfügst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Entgegennahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
• Analyse und Behebung von Störungen in Microsoft-basierten Client- und Serverumgebungen
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Fragen zu Microsoft 365, Windows-Betriebssystemen und Fachanwendungen
• Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Clients, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriesystemen
• Fehleranalyse im Bereich Netzwerk, VPN, WLAN, Drucker- und Kommunikationssystemen
• Durchführung von Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts
• Eskalation komplexer Störungen an nachgelagerte Support- und Infrastrukturteams
• Pflege und kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung technischer Dokumentationen
• Mitwirkung bei IT-Projekten, Migrationen und der Einführung neuer Technologien

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im User Help Desk oder technischen Anwendersupport
• Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Vertrautheit mit Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung
• Grundlegendes Verständnis von TCP/IP-Netzwerken, DNS, DHCP, VPN und WLAN-Technologien
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL
• Kenntnisse in Remote-Support-Werkzeugen und Endpoint-Management-Lösungen
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz

Benefits

• Anspruchsvolle Aufgaben
• Motiviertes Team
• Moderne Arbeitsmittel
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien
• Langfristige Perspektive
• Leistungsgerechte Vergütung
• Attraktive Zusatzleistungen

Kontakt

Frau Kristin Fiebrandt

Tel: 016097996011

Email: bewerbung@nconsult.de