Support­Engineer­(all­genders)­-Köthen

Über diesen Job

Werde Support Engineer (m/w/d) bei SEEBURGER in Köthen und unterstütze unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Systeme. Du übernimmst den Produkt-Support für unsere Business Integration Suite und sorgst durch effektives Problem-Management für hohe Kundenzufriedenheit. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir dir ein attraktives Arbeitsumfeld in einem globalen Unternehmen. Gestalte die Digitalisierung mit uns und profitiere von einem unterstützenden Teamspirit!

Aufgaben

• Produkt-Support für die Business Integration Suite erbringen
• Supportfälle erfassen und klassifizieren
• Supportfälle eigenständig oder gemeinsam mit dem 3rd Level Support lösen
• Fehler beheben und durch Problem-Management den Betrieb der SEEBURGER-Lösungen verbessern
• Als Designated Support Engineer für Premium-Kunden eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Support Team bei Software Updates unterstützen
• Systemanalysen durchführen
• Projekte im Service-Umfeld unterstützen

Anforderungen

• Gutes IT-Basiswissen, insbesondere in Netzwerk, Betriebssystemen und ERP-Anwenderkenntnissen
• Kenntnisse in der IT-Administration sowie im System- und Anwendungssupport
• Vertrautheit mit EDI/B2B, MFT, EAI und API-Umfeld sowie Kommunikationsprotokollen
• Erfahrung mit Server-Betriebssystemen, Applikationsservern und Datenbanken
• Fähigkeiten im Problem-Management zur Verbesserung von SEEBURGER-Lösungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Solidarische Ausbildung, z.B. IHK-Abschluss Fachinformatik oder Studium der Wirtschaftsinformatik
• Eigenständige Lösungsfindung und Zusammenarbeit im 3rd Level Support
• Erfahrung im Produkt-Support und der Klassifizierung von Supportfällen
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung zur Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Benefits

• Flexibles Arbeiten
• 30 Urlaubstage
• Extra-Tage für Ehrenamt
• Frei an deinem Geburtstag
• Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Bike-Leasing
• Deutschlandticket
• Steuerfreie Sachbezüge
• Private Unfallversicherung
• Digitale Lernplattformen
• Interne Schulungsangebote
• Externe Schulungsangebote
• Zugang zu Sport- und Wellnessangeboten
• Stressprävention
• Gesundheitstage
• Impfungen
• Ruhe- und Aktivraum
• Sommer- und Winterfeiern
• Afterworks
• Sportgruppen
• Eigene Band
• Teilnahme an Events

Kontakt

Tel: 07252960

Email: recruiting@seeburger.com