Werkstudent(m/w/d)CustomerService&ServiceOperations(40777)
Über diesen Job
Werde Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Service & Service Operations bei der Nagel-Group in Kabelsketal und gestalte die Zukunft der temperaturgeführten Logistik mit! Du überwachst die Performance im Customer Service, erstellst Management-Reports und analysierst Kennzahlen, um Optimierungspotenziale zu identifizieren. Bring deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Detailorientierung in einem krisensicheren Arbeitsumfeld ein und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten sowie zahlreichen Schulungsangeboten. Bewerbe dich jetzt und werde Teil eines engagierten Teams!
Aufgaben
- Reportings und Analysen für Kunden eigenständig erstellen
- Performance im Customer Service überwachen und Kennzahlen analysieren
- Abweichungen und Optimierungspotenziale identifizieren
- Maßnahmen, Kampagnen und operative Initiativen auswerten
- Erkenntnisse für Fachbereiche und Führungskräfte aufbereiten
- Management-Reports und Präsentationen erstellen und aktualisieren
- Daten aus unterschiedlichen Systemen zusammenführen und aufbereiten
- Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen und Servicequalität unterstützen
- Datenbasierte Entscheidungen ermöglichen und Serviceprozesse kontinuierlich verbessern
Anforderungen
- Du hast fundierte Kenntnisse in der Analyse von Kennzahlen und dem Erstellen von Reportings zur Optimierung von Serviceprozessen
- Du bist vertraut mit der Datenanalyse und der Aufbereitung von Management-Reports aus unterschiedlichen Systemen
- Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen
- Du hast ein gutes Verständnis für Kundenverhalten und bist in der Lage, ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen durchzuführen
- Du bist detailorientiert und arbeitest stets genau, um datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen
- Du bringst fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit, um in einem internationalen Team zu kommunizieren
- Du bist ein Teamplayer und hast Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden und in einem dynamischen Umfeld
Benefits
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Faire Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Bezuschusstes Essensangebot
- Karriereentwicklung
- Über 100 Schulungsangebote
- Mitarbeitervergünstigungen
- Angenehmes Arbeitsumfeld
Ist dir ein Fehler aufgefallen?
Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de