Mitarbeiter*in­First-Level-Support(Servicekoordination­/­Erstkontakt)­-Wohnungswirtschaft­(m/w/d)

BWG Bau- und Wohnungsgenossenschaft Halle - Merseburg eG
Halle (Saale)
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Über diesen Job

Die Bau- und Wohnungsgenossenschaft Halle-Merseburg e.G. sucht zur Verstärkung ihres Teams im neuen Wohnforum Halle (Saale) eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter*in im First-Level-Support (m/w/d). In dieser abwechslungsreichen Vollzeitstelle sind Sie die erste Anlaufstelle für Mieter und Mitglieder, kümmern sich um Anfragen, bearbeiten Serviceanliegen und koordinieren komplexere Anliegen. Voraussetzung sind eine abgeschlossene Ausbildung im Immobilienbereich sowie Freude am Umgang mit Menschen und digitalen Tools. Profitieren Sie von einem modernen Arbeitsplatz, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einer zukunftsorientierten Genossenschaft.

Aufgaben

  • Persönliche, telefonische und digitale Entgegennahme von Anfragen
  • Eigenständige Bearbeitung standardisierter Serviceanliegen, z. B. Fragen zu Zahlungsverkehr
  • Beauftragung und Nachverfolgung kleiner Reparaturen
  • Terminabstimmungen und allgemeine Auskünfte
  • Strukturierte Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System IVM PRO
  • Koordination und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Objektverwalter*innen
  • Kommunikation mit Mietern, Mitgliedern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
  • Sicherstellung der Servicezeiten im Wohnforum

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation ist erforderlich.
  • Fundierte Grundkenntnisse in der Wohnungswirtschaft sind für diese Position wichtig.
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen sind notwendig.
  • Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise ist ein Muss.
  • Affinität zu digitalen Tools und Bereitschaft zur Arbeit mit modernen Systemen (CRM, ERP, Mieter-App) wird erwartet.
  • Fähigkeiten in der Dokumentation und Erfassung von Vorgängen im CRM-System sind notwendig.
  • Erfahrung in der Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und digital ist wichtig.
  • Koordinationsfähigkeiten zur Weiterleitung komplexerer Anliegen sind wünschenswert.
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem sich verändernden Arbeitsumfeld sind gefragt.
  • Fähigkeit zur eigenständigen Bearbeitung standardisierter Serviceanliegen wird erwartet.

Benefits

  • Moderner Arbeitsplatz
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Umfassende Einarbeitung
  • Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Engagiertes Team
  • Kurze Entscheidungswege
  • Sicherer Arbeitsplatz
  • Flexible Arbeitszeitmodelle

Kontakt

Tel: 034569305

Email: servicegmbh@hallebwg.de

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