Berater*inKundendialog(w/m/div)
Über diesen Job
Werde Berater*in im Kundendialog (w/m/div) bei der Sparda-Bank Berlin in Stendal und gestalte positive Kundenerlebnisse! In dieser unbefristeten Vollzeitstelle bist du die erste Anlaufstelle für unsere 470.000 Privatkund*innen und sorgst für kompetente, freundliche Beratung rund um ihre finanziellen Anliegen. Mit einem attraktiven Gehalt von 50.500 € bis 69.800 € pro Jahr sowie umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten bieten wir dir den idealen Rahmen für deine Karriere. Komm zu uns, wenn du Serviceorientierung und Kommunikationsstärke mitbringst!
Aufgaben
- Serviceanfragen kundenzentriert, zuverlässig und fallabschließend bearbeiten
- Kund*innen freundlich, kompetent und lösungsorientiert bei Anliegen begleiten
- Exzellente Kundenerlebnisse und hohe Servicequalität durch Auftreten und Arbeitsweise unterstützen
- Qualifizierte Überleitung an spezialisierte Teams bei weiterführenden Anliegen sicherstellen
- Relevante Vorgänge ordnungsgemäß und sorgfältig bearbeiten
- Vertrieblichen Aktivitäten im Austausch mit internen Kolleg*innen unterstützen
- Kund*innen bei der sicheren und selbstständigen Nutzung digitaler Angebote helfen
Anforderungen
- Fähigkeiten im betrieblichen Gesundheitsmanagement zur Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und Mitarbeiterzufriedenheit
- Erfahrung mit Budgetmanagement und finanziellen Produkten, insbesondere im Bankwesen
- Kenntnisse in der Customer Journey zur Schaffung von positiven Kundenerlebnissen
- Starkes Reflexionsvermögen zur kontinuierlichen persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Offenheit für neue Ideen und Ansätze zur stetigen Verbesserung von Service und Kommunikation
- Freundliches und sicheres Auftreten, das Vertrauen bei Kund*innen aufbaut
- Teamfähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kollegen und internen Abteilungen
- Flexibilität, um auf sich ändernde Anforderungen und Situationen schnell reagieren zu können
- Zuverlässigkeit in der Bearbeitung von Anfragen und der Einhaltung von Standards
- Lernbereitschaft, um neue Produkte und Dienstleistungen schnell zu verstehen und umzusetzen
- Starke Kundenorientierung zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Zusätzliche Urlaubstage
- Jahressonderzahlungen
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