Power­Platform­Support­Engineer­(gn)

Über diesen Job

Werde Power Platform Support Engineer (gn) bei SoftwareOne Deutschland GmbH und arbeite remote in einem internationalen Team, das führende Microsoft-Technologien einsetzt. In dieser Rolle analysierst und behebst du komplexe technische Störungen im 2nd- und 3rd-Level Support und unterstützt Kunden bei der Nutzung der Microsoft Power Platform. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einer angenehmen Arbeitskultur. Bewirb dich jetzt und bring deine Karriere auf das nächste Level!

Aufgaben

• Komplexe technische Störungen im 2nd- und 3rd-Level Support analysieren und beheben
• Kunden bei der Fehleranalyse und dem Betrieb von Lösungen innerhalb der Microsoft Power Platform und Microsoft 365 unterstützen
• Kunden eigenverantwortlich von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Lösung begleiten
• Direkt mit Microsoft und anderen Herstellern zusammenarbeiten und technische Eskalationen koordinieren
• Arbeit ITIL-konform dokumentieren und den Ausbau der Wissensdatenbank unterstützen
• Wiederkehrende Problemfelder erkennen und Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Services einbringen
• Flexibel in Abstimmung mit dem Team zwischen 08:00 und 18:00 Uhr arbeiten
• An Frühdiensten oder Spätdiensten teilnehmen und Rufbereitschaften leisten

Anforderungen

• Praktische Erfahrung im Troubleshooting und Betrieb von Microsoft Power Apps und Power Automate
• Kenntnisse in Microsoft Dataverse und Microsoft Entra ID für effektive Unterstützung in der Power Platform
• Umfangreiche Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level Support für komplexe technische Herausforderungen
• Fähigkeit zur systematischen Analyse von technischen Problemen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Kenntnisse in Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL zur Gewährleistung effizienter Prozesse
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
• Verständnis von Prozessen und Abläufen innerhalb von Matrixorganisationen für effektive Zusammenarbeit
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kunden und Herstellern für technische Eskalationen
• Erfahrung in der Dokumentation nach ITIL für die kontinuierliche Verbesserung der Wissensdatenbank

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• 30 Urlaubstage
• Sabbatical
• Weiterbildungsangebote
• Coaching
• Gesundheitsangebote
• Sportangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeitendenaktien
• Empfehlungsprogramm
• Corporate Benefits
• Freier Dresscode
• Strukturiertes Onboarding

Kontakt

Frau Nicole Radtke

Tel: 03412568000

Email: info@softwareone.com