Sachbearbeiter­Forderungsmanagement­/­Kundenberater­Inbound­(m/w/d)

regiocom Customer Care SE
Salzwedel
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Über diesen Job

Für den Inbound-Kundenservice eines renommierten Energieanbieters sucht regiocom Customer Care engagierte Agents. In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen zu offenen Forderungen und Rechnungen, ohne Vertrieb oder Kaltakquise. Du solltest über sichere Deutschkenntnisse und eine empathische Kommunikation verfügen. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einem festen Gehalt von 2.460 € erwartet dich eine umfassende Einarbeitung sowie die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Der Arbeitsplatz befindet sich in Salzwedel mit planbaren Arbeitszeiten von Montag bis Freitag.

Aufgaben

  • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail
  • Klärung von Fragen zu Rechnungen, Mahnungen und offenen Forderungen
  • Vereinbarung individueller Zahlungsmodelle und Ratenzahlungen
  • Dokumentation von Kundenkontakten und getroffenen Vereinbarungen
  • Prüfung und Bearbeitung von Kundenvorgängen in den jeweiligen Systemen
  • Lösungsorientierte Unterstützung bei finanziellen Anliegen
  • Serviceorientierte Betreuung von Kunden eines Energieanbieters

Anforderungen

  • Sichere Deutschkenntnisse auf C1-Niveau für klare Kommunikation mit Kunden
  • Freude an empathischer und lösungsorientierter Kommunikation in anspruchsvollen Situationen
  • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zur effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Erfahrung im Kundenservice und Forderungsmanagement zur Unterstützung von Kunden bei finanziellen Anliegen
  • Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen für die Dokumentation und Bearbeitung von Kundenvorgängen
  • Empathie und Verbindlichkeit zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses
  • Erfahrung in der Sachbearbeitung oder Verwaltung zur Vertrautheit mit administrativen Aufgaben

Benefits

  • 30 Urlaubstage
  • Attraktives Gehalt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Planbare Arbeitszeiten
  • Jobticket
  • E-Bike-Leasing
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Umfassende Einarbeitung
  • Regelmäßige Coachings
  • Persönlicher Support

Kontakt

Tel: +493074842700

Email: kontakt@regiocom-salzwedel.de

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