Service-Expertefür­das­Schadenmanagement­eines­Premium-Automobilherstellers(m/w/d...­/­REF272920J­{Automobil-Serviceberater/in}

Über diesen Job

Werde Service-Experte für das Schadenmanagement bei Robert Bosch GmbH in Magdeburg! In dieser unbefristeten Vollzeitstelle berätst du Kunden zu Schadenfällen bei Leasing- und Finanzierungsfahrzeugen, prüfst Unterlagen und triffst eigenständige Entscheidungen. Du bringst eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Kommunikationsstärke und Kundenorientierung mit. Werde Teil eines vielfältigen Teams und gestalte die Zukunft mit Bosch!

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung von Schadenfällen zu Leasing- und Finanzierungsfahrzeugen für gewerbliche und private Kunden
• Prüfung der Unterlagen auf Vollständigkeit
• Eigenständige Entscheidungen über das weitere Vorgehen treffen
• Dokumentation der Schadenfälle und deren Abschluss
• Beratung zu Sachmängelhaftung, Ratenplanänderung und Ablöseangebot

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder relevante berufliche Erfahrung im Kundenservice.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um telefonische und schriftliche Beratungen effizient durchzuführen.
• Kenntnisse im Umgang mit Leasing- und Finanzierungsfahrzeugen, um Kunden umfassend zu beraten.
• Vertrautheit mit Sachmängelhaftung, Ratenplanänderungen und Ablöseangeboten zur optimalen Unterstützung der Kunden.
• Fähigkeit zur Prüfung von Unterlagen auf Vollständigkeit und zur eigenständigen Entscheidungsfindung.
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere im sicheren Umgang mit MS-Office Programmen für Dokumentationen.
• Offene, zuverlässige und kundenorientierte Persönlichkeit mit einer proaktiven Arbeitsweise.
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil, um einen schnellen Einstieg zu ermöglichen.

Benefits

• Unbefristeter Vertrag

Kontakt

Frau Katharina Möllers

Tel:

Email: SupportDeutschland.HRIT@de.bosch.com