3rd­Level­Support­Specialist­(m/w/d)

NEXUS AG
Magdeburg
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Über diesen Job

Werden Sie 3rd Level Support Specialist (m/w/d) bei NEXUS / MARABU in Magdeburg und unterstützen Sie das Gesundheitswesen mit innovativen IT-Lösungen! Sie verantworten das Management von 3rd Level-Tickets, analysieren komplexe Fehler und arbeiten eng mit Entwicklern zusammen. Sie bringen ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit, sowie fundierte Kenntnisse in SQL-Datenbanken. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einem motivierten Team in einem modernen Arbeitsumfeld.

Aufgaben

  • 3rd Level-Tickets bearbeiten und managen
  • Queue-Management für den 3rd Level Support übernehmen
  • Eingehende Anfragen kategorisieren und klassifizieren
  • Komplexe Fehlerbilder rekonstruieren und Systeme nachbauen
  • Eng mit Entwicklern zusammenarbeiten, um Fehlerquellen zu identifizieren und zu beheben
  • Kunden bei der Lösung von komplexen Problemen unterstützen, insbesondere im Bereich Performance und Fehlverhalten
  • Eng mit anderen Support-Leveln zusammenarbeiten, um nachhaltige Lösungen zu erarbeiten
  • Erkenntnisse und Lösungswege im Ticketsystem dokumentieren
  • Zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports beitragen

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken, insbesondere Oracle und MS SQL-Server
  • Kenntnisse in Script-Sprachen wie PowerShell, Python oder Bash sind von Vorteil
  • Programmierkenntnisse zur Verständnis der Funktionsweise von Software
  • Leidenschaft für IT-Themen und umfassendes technisches Know-how
  • Ausgeprägte Neugierde und schnelle Einarbeitung in neue Funktionen
  • Freude an der Lösung komplexer technischer Probleme
  • Teamfähigkeit und Spaß an der Zusammenarbeit in dynamischen Umfeldern
  • Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Flache Hierarchien
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Individuelle Weiterbildungs-möglichkeiten
  • Moderne Arbeitsumgebung
  • Attraktive Sozialleistungen

Kontakt

Tel: 0771229600

Email: info@nexus-ag.de

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