Quereinsteiger:inalsKundenbetreuer:inimNahverkehr
Über diesen Job
Starte deine Karriere als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der DB Regio AG und arbeite direkt im Zug! Ab dem 01.08.2026 bieten wir dir einen Quereinstieg mit einer umfassenden 3-monatigen Umschulung, die dir ein angepasstes Einstiegsgehalt zwischen 35.904 und 39.720 EUR ermöglicht. Du berätst unsere Fahrgäste, erteilst Auskünfte und sorgst für Sicherheit und Ordnung im Zug. Profitiere von attraktiven Zusatzleistungen wie Freifahrten und vielfältigen Vergünstigungen!
Aufgaben
- Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
- Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
- Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
- Ordnung und Sicherheit im Zug gewährleisten
- Die Zufriedenheit der Kund:innen durch hohe Servicequalität steigern
- Mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden zusammenarbeiten
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice und der Kundenbetreuung, idealerweise im Nahverkehr
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten und Technik
- Starkes Kunden- und Servicebewusstsein mit einem freundlichen Auftreten
- Bereitschaft zur Arbeit im unregelmäßigen Schichtdienst
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen
- Gültiger Führerschein der Klasse B von Vorteil
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einer dynamischen Umgebung
- Engagiertes und zuverlässiges Arbeiten unter Druck
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Beruf
Benefits
- Freifahrten
- Jobticket
- Mitarbeiterrabatte
- Langfristige Perspektive
- Stabilität und Sicherheit
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