Kundenberater(m/w/d)Reise
Über diesen Job
Werde Teil von CHECK24 als Kundenberater (m/w/d) im Reisebereich und verwandle Urlaubsträume in Realität! Du bist Ansprechpartner für Pauschalreisen, Umbuchungen und Reklamationen und sorgst mit deinem exzellenten Kundenservice für höchste Zufriedenheit. Wir bieten dir unbefristete Verträge, attraktive Vergütung und zahlreiche Benefits, darunter flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewirb dich jetzt und erlebe den CHECKito-Spirit in einem großartigen Team!
Aufgaben
- Kunden kompetent per Telefon und E-Mail rund um ihre Reise betreuen
- Eigenständig Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen und Sonderanmeldungen übernehmen
- Bestehende Reisebuchungen anpassen, Zusatzleistungen organisieren und persönliche Kundenwünsche umsetzen
- Komplexe Anliegen lösungsorientiert und verantwortungsvoll bearbeiten
- Mit Reiseveranstaltern im souveränen Austausch stehen und relevante Abstimmungen koordinieren
- Buchungsabwicklungen kontrollieren und reibungslose Prozesse sicherstellen
- Aktiv bei der Weiterentwicklung der Serviceabläufe mitwirken
Anforderungen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsnahen oder kaufmännischen Beruf und bringst relevante Kenntnisse mit.
- Du konntest bereits praktische Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung sammeln, idealerweise im Reisebüro oder in der Touristik.
- Du zeichnest dich durch ein stark ausgeprägtes Service-Mindset aus und hast Freude am täglichen Kontakt mit Menschen.
- Du trittst freundlich, souverän und verbindlich auf, auch in anspruchsvollen Situationen, wodurch du Professionalität demonstrierst.
- Du verfügst über Teamspirit und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben, was dein Engagement und Ownership zeigt.
- Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Level, was dir hilft, effektiv zu kommunizieren.
- Du bist bereit, im Schichtsystem zu arbeiten, was Flexibilität und Anpassungsfähigkeit anzeigt.
- Du zeigst Einsatzbereitschaft für Wochenend- und Feiertagsschichten, wodurch du deine Arbeitsethik unter Beweis stellst.
Benefits
- Unbefristeter Vertrag
- Attraktive Vergütung
- Jährliche Prämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fortbildungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsbudget
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Coaching
- Jobticket
- Fahrrad-Leasing
- Homeoffice
- Kostenloser CHECKito-Lunch
- Getränke und Snacks
- 50%-Zuschuss EGYM Wellpass
- Teamevents
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