Mitarbeiter*in­First-Level-Support(Servicekoordination­/­Erstkontakt)­–­Wohnungswirtschaft­(m/w/d)

BWG Bau- und Wohnungsgenossenschaft Halle - Merseburg eG
Halle (Saale)
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Über diesen Job

Mitarbeiter*in First-Level-Support (Servicekoordination / Erstkontakt) (m/w/d) gesucht bei der Bau- und Wohnungsgenossenschaft Halle-Merseburg e.G. in Halle (Saale). In dieser Vollzeitposition sind Sie die erste Anlaufstelle für Mieter und Mitglieder und unterstützen bei Anfragen sowie der Bearbeitung standardisierter Serviceanliegen. Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz, flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team. Bringen Sie eine Ausbildung im Immobilienbereich und Kommunikationsstärke mit? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

  • Persönliche, telefonische und digitale Entgegennahme von Anfragen
  • Eigenständige Bearbeitung standardisierter Serviceanliegen, z. B. Fragen zu Zahlungsverkehr
  • Beauftragung und Nachverfolgung kleiner Reparaturen
  • Terminabstimmungen und allgemeine Auskünfte
  • Strukturierte Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System IVM PRO
  • Koordination und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Objektverwalter*innen
  • Kommunikation mit Mietern, Mitgliedern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
  • Sicherstellung der Servicezeiten im Wohnforum

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
  • Grundkenntnisse in der Wohnungswirtschaft sind erforderlich, um die Anliegen der Mieter effektiv zu bearbeiten.
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen, um einen professionellen Service zu gewährleisten.
  • Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs.
  • Affinität zu digitalen Tools und moderne Systeme, insbesondere CRM und ERP, um effiziente Arbeit zu gewährleisten.
  • Fähigkeit zur eigenständigen Bearbeitung standardisierter Serviceanliegen sowie zur Dokumentation im CRM-System.
  • Erfahrung in der Koordination und Weiterleitung komplexerer Anliegen an zuständige Fachabteilungen.
  • Hohes Maß an Teamarbeit und Engagement für die Unterstützung der Fachabteilungen und Mieterbetreuung.
  • Flexibilität und Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld mit klaren Strukturen zu arbeiten.

Benefits

  • moderner Arbeitsplatz
  • klare Strukturen
  • gezielte Weiterbildung
  • engagiertes Team
  • flexible Arbeitszeitmodelle
  • sicherer Arbeitsplatz

Kontakt

Tel: 034569305

Email: servicegmbh@hallebwg.de

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