Kundenberater(m/w/d)Reise
Über diesen Job
Starte Deine Karriere als Kundenberater (m/w/d) Reise bei der C24 Reisecenter Halle GmbH! Wenn Du ein Gespür für exzellenten Kundenservice hast und leidenschaftlich gerne Reiseträume verwirklichst, bist Du hier genau richtig. In Vollzeit betreust Du unsere Kunden rund um Buchungen, Umbuchungen und individuelle Wünsche, und sorgst so für unvergessliche Reiseerlebnisse. Profitiere von einer attraktiven Vergütung, unbefristeten Verträgen und vielen Vorteilen wie einem persönlichen Weiterbildungsbudget und flexiblen Arbeitszeiten. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams!
Aufgaben
- Kunden per Telefon und E-Mail rund um ihre Reise kompetent betreuen
- Eigenständig Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen und Sonderanmeldungen übernehmen
- Bestehende Reisebuchungen anpassen und Zusatzleistungen organisieren
- Komplexe Anliegen lösungsorientiert und verantwortungsvoll bearbeiten
- Souveränen Austausch mit Reiseveranstaltern pflegen und relevante Abstimmungen koordinieren
- Buchungsabwicklungen kontrollieren und reibungslose Prozesse sicherstellen
- Aktiv bei der Weiterentwicklung der Serviceabläufe einbringen
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsnahen oder kaufmännischen Beruf
- Praktische Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, idealerweise in der Reisebranche
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch auf C1-Niveau in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und Leidenschaft für Kundenservice
- Freundliches und professionelles Auftreten auch in stressigen Situationen
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein bei der Arbeit
- Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zu Wochenenddiensten
- Einsatzbereitschaft für mobiles Arbeiten und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen
- Lösungsorientierte Denkweise zur Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen
- Fähigkeit zur Prozessoptimierung und aktiven Mitwirkung an der Serviceentwicklung
Benefits
- Unbefristeter Vertrag
- Attraktives Gehalt
- Jährliche Prämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fortbildungsmöglichkeiten
- Persönliches Weiterbildungsbudget
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Persönliches Coaching
- Jobticket
- Fahrradleasing
- Homeoffice
- Kostenloser Lunch
- Getränke und Obst
- Sportprogramm
- Fitness-Zuschuss
- Teamevents
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