Process­Specialist­(m/w/d)­IT­Service­Management

Über diesen Job

Werden Sie Process Specialist (m/w/d) im IT Service Management bei Bosch in Magdeburg! Gestalten Sie aktiv die Weiterentwicklung des IT Service Managements und optimieren Sie Prozesse basierend auf ITIL und ServiceNow. Sie bringen Erfahrung im IT-Service-Management mit und haben ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik? Profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, einem breiten Gesundheitsangebot und weiteren Mitarbeiter-Vorteilen in einem dynamischen Umfeld. Bewerben Sie sich jetzt und tragen Sie zur Verbesserung der Lebensqualität weltweit bei!

Aufgaben

• IT Service Management aktiv gestalten und entwickeln basierend auf ITIL
• ITSM Prozesse mittels des ServiceNow ITSM Moduls abbilden
• Plattformfunktionen von ServiceNow optimal für IT Service Management nutzen
• ITSM Prozess- und Servicequalität überprüfen sowie Kennzahlen definieren und implementieren
• Schnittstellen und Optimierungen regelmäßig mit anderen Prozess Verantwortlichen abstimmen
• Service- und Prozess Verantwortliche in den Bereichen Enterprise- und IT Service Management beraten und unterstützen
• Anwender in den Service Management Prozessen und der ServiceNow-Applikation schulen
• Eigenverantwortlich und mit Qualitätsbewusstsein in einem dynamischen und agilen Serviceumfeld engagieren

Anforderungen

• Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service-Prozesse und IT-Projektmanagement
• Praktische Erfahrung in der Anwendung von ITSM Prozessen mit ServiceNow
• Fundierte Kenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien
• Zertifizierungen in COBIT oder ITIL sind von Vorteil
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und überzeugendes Auftreten
• Eigenverantwortliches Arbeiten und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Hands-on-Mentalität für dynamische und agile Umgebungen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Flexibles Arbeiten
• Gesundheitsangebote
• Kinderbetreuungsservice
• Mitarbeiterrabatte
• Kreativer Freiraum
• Betriebliche Sozialberatung

Kontakt

Frau Zaria Afzal

Tel: 03912430

Email: bewerbung.magdeburg@de.bosch.com