Standortleiter­Kundendienst­Baumaschinen­(m/w/d)

Über diesen Job

Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d) in Magdeburg gesucht! Übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für unseren Kundendienst und führen Sie ein Team von 25 Mitarbeitenden. Profitieren Sie von einem modernen Arbeitsumfeld, einem attraktiven Firmenwagen zur privaten Nutzung und einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten. Ihr Profil umfasst eine technische Ausbildung sowie Führungserfahrung in der Branche. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft bei Swecon!

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst am Standort Magdeburg übernehmen
• Disziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden durchführen
• Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen tragen
• Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region Ost einhalten
• Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am Standort übernehmen
• Kundendienst über alle relevanten Kennzahlen analysieren und steuern
• Proaktive Kundenbetreuung durchführen und bei Reklamationsvorgängen sowie Kulanzanträgen unterstützen
• Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und Bereichsleitung durchführen
• Kundenkonditionen vereinbaren und Serviceverträge kalkulieren
• Crossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel sicherstellen
• Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen einhalten

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechatronik, Landmaschinen oder Nutzfahrzeuge als grundlegende Voraussetzung
• Idealerweise Weiterbildung zum Meister oder Techniker sowie Kenntnisse im Maschinenbau oder Mechatronik
• Langjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche sowie Erfahrung mit Investitionsgütern
• Führungserfahrung im Service- oder Vertriebsteam, um ein effektives Team zu leiten
• Unternehmerisches und ergebnisorientiertes Denken zur Erreichung von Geschäftszielen
• Hohes Maß an Kundenorientierung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Bindung
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, auch in Verhandlungssituationen zur effektiven Interaktion mit Kunden
• Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation in einem internationalen Umfeld
• Fähigkeit zur Anwendung von ERP-Systemen sowie MS-Office-Anwendungen für betriebliche Abläufe

Benefits

• Remote Arbeit möglich
• Attraktive Vergütung
• Jobrad-Leasing
• Zukunftssichere Arbeitsplätze
• 30 Tage Urlaub
• Breites Schulungsangebot
• Gesundheitsförderung
• Moderne Arbeitsausstattung

Kontakt

Herr Maurizio Agresti

Tel: 0210277030

Email: info@swecon.de