IT­Support­Analyst­(w/m/d)­-onsite

Über diesen Job

NTT DATA North America sucht einen IT Support Analyst (w/m/d) für das vor Ort Team in Nachterstedt/Seeland (Sachsen-Anhalt). In dieser Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Installation, Wartung und Fehlerbehebung von Desktop- und Notebook-Computern sowie Druckern. Profunde Erfahrung in Field Services und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein umfassendes Leistungspaket in einem innovativen Unternehmen.

Aufgaben

• Onsite- und remote-Installation, Implementierung, Wartung, Fehlerbehebung und Reparatur von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten durchführen
• Bindeglied zwischen NTT DATA und dem Kunden sein sowie als direkter Ansprechpartner in administrativen und technischen Fragen fungieren
• Review, Troubleshooting und Genehmigung von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten in Betriebsqualität durchführen
• Installierung, Wartung und Optimierung von Desktop- und Notebook-Konfigurationen beim Kunden vornehmen
• Diagnostizieren und Beheben von Produktperformance-Problemen durchführen
• Wartungs- und Reparaturarbeiten durchführen
• Kundenzufriedenheit gewährleisten, indem Kunden über vorbeugende Wartung und Konfigurationen informiert werden
• Einweisung des Kunden in den Betrieb und die Wartung des Systems durchführen

Anforderungen

• Profunde Erfahrung in Field Services & Desktop Support Services ist unerlässlich, um eine effektive Unterstützung vor Ort zu gewährleisten.
• Fundiertes Wissen über Windows-Betriebssysteme ist entscheidend für die Fehlerbehebung und Konfiguration von Systemen.
• Fähigkeit, Störungen bei Desktops, Notebooks und Druckern effektiv zu diagnostizieren und zu beheben, ist von großer Bedeutung.
• Ein hohes Maß an Integrität und Verlässlichkeit ist erforderlich, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und aufrechtzuerhalten.
• Sehr gute Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig für die Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
• Technisches Verständnis für die Installation und Wartung von Hard- und Software ist entscheidend für die Qualität des Supports.
• Erfahrung in der Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an IT-Geräten unterstützt die Effizienz des Serviceangebotes.
• Fähigkeit zur Kommunikation mit Kunden über technische Aspekte und zur Schulung in der Systembedienung ist erforderlich.
• Kenntnisse in der Optimierung von Desktop-/Notebook-Konfigurationen tragen zur Verbesserung der Produktperformance bei.
• Flexibilität und Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst sind notwendig, um den Support rund um die Uhr zu gewährleisten.

Benefits

• Wettbewerbsfähiges Gehalt

Kontakt

Tel: +498999360

Email: info@nttdata.com