Support­Engineer­(all­genders)­-Köthen

Über diesen Job

Werde Support Engineer (alle Geschlechter) bei SEEBURGER in Köthen und gestalte die digitale Transformation für Unternehmen aktiv mit! Du übernimmst die Verantwortung für die Produktunterstützung unserer Business Integration Suite, arbeitest eng mit Premium-Kunden zusammen und bringst deine IT-Kenntnisse ein. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen, Weiterbildungsangeboten und einem unterstützenden Teamumfeld. Nutze die Chance, Teil eines globalen B2B-Softwareanbieters zu werden und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Bereich voranzutreiben!

Aufgaben

• Produktunterstützung für die Business Integration Suite bereitstellen
• Supportfälle erfassen und klassifizieren
• Supportfälle eigenständig oder in Zusammenarbeit mit 3rd Level Support lösen
• Fehler beheben und gemeinsam mit dem Kunden an der Verbesserung des Betriebs von SEEBURGER-Lösungen arbeiten
• Als Designated Support Engineer für Premium-Kunden tätig sein und hohe Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Das Support-Team bei Software-Updates, Systemanalysen und Projekten im Servicebereich unterstützen

Anforderungen

• Du besitzt umfassende Kenntnisse in IT-Grundlagen, einschließlich Netzwerk, Betriebssysteme und ERP-Anwenderkenntnisse.
• Du hast Erfahrung in der IT-Administration und der System- oder Anwendungsunterstützung.
• Idealerweise bist du vertraut mit EDI/B2B, MFT, EAI und API-Umgebungen sowie Kommunikationsprotokollen.
• Du hast Kenntnisse in Serverbetriebssystemen, Anwendungsservern und Datenbanken.
• Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, z.B. IHK-Zertifikat.
• Du kannst sicher Supportfälle klassifizieren und eigenständig oder im Team lösen.
• Du hast die Fähigkeit, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten und die Qualität des Supports zu gewährleisten.
• Du bist versiert im Management von Supportprozessen und Problemmanagement.
• Du hast Erfahrung in der Durchführung von Software-Updates und Systemanalysen.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Fahrradleasing
• Jobticket
• Stressprävention
• Gesundheitstage
• Digitale Lernplattformen
• Interne Schulungen
• Externe Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Workation
• Ereignisse & Teamgeist

Kontakt

Tel: 07252960

Email: recruiting@seeburger.com