ITSupport–1stLevel/SoftwareSupport(Teilzeit){First-Level-Supporter/in}
Über diesen Job
Werde Teil des Teams von RR Software GmbH als 1st Level Supporter/in im IT Support! Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und per E-Mail, sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und arbeitest strukturiert an ihren Anliegen. Diese Teilzeitstelle bietet flexible Arbeitszeiten zwischen 14:00 und 18:00 Uhr, eine faire Vergütung von 15 Euro pro Stunde und die Möglichkeit, größtenteils im Home-Office zu arbeiten. Wenn du kommunikationsstark und IT-affin bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen – telefonisch oder per E-Mail sein
- Kundenzufriedenheit sichern und dafür sorgen, dass sich Kunden gut betreut fühlen
- Anliegen aufnehmen, strukturieren und an die zuständigen Fachabteilungen weiterleiten
- Dokumentation aller Informationen und Bearbeitungsschritte im Ticketsystem durchführen
- Servicezeiten abdecken und zuverlässige Erreichbarkeit des Kundenservices sicherstellen
- Aufmerksam zuhören und schnell den Kern eines Anliegens finden
Anforderungen
- Starke Kommunikationsfähigkeit, um offen auf Kunden zuzugehen und Anliegen effektiv zu verstehen.
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zur Organisation und Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Hohe IT-Affinität und Interesse an Software- und technischen Themen.
- Lernbereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung in neuen Technologien und Anwendungen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Kunden und Team.
Benefits
- Home-Office
- Familiäre Unternehmenskultur
- Faire Vergütung
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