Mitarbeiter­IT-Support/­Helpdesk­(First-Level-Support)(m/w/d)

Über diesen Job

Werden Sie Teil des internationalen Maschinenbaukonzerns Vogelsang GmbH & Co. KG als Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (First-Level-Support) (m/w/d). In dieser Vollzeitstelle unterstützen Sie Anwender sowohl remote als auch vor Ort bei IT-Fragen und bearbeiten Supportanfragen über verschiedene Kanäle. Sie profitieren von einem flexiblen Arbeitszeitmodell, bis zu 13 Gehältern, 6 Wochen Urlaub sowie zahlreichen Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Karriere in einem familiären Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien!

Aufgaben

• Anwender im IT-Support per Remote sowie vor Ort unterstützen
• Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
• Störungen im First-Level-Support analysieren, klassifizieren und lösen
• Supportfälle eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team bearbeiten
• Alle Supportfälle sorgfältig im Ticketsystem dokumentieren
• Anwendern bei Fragen zu Standardsoftware, Hardware und typischen Arbeitsmitteln weiterhelfen
• An der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse im IT-Support mitarbeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Kenntnisse im IT-Support, User Helpdesk oder IT-Kundensupport
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office Produktpalette
• Grundkenntnisse in Hardware (PCs, Notebooks, Drucker) und IT-Infrastrukturen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie kommunikatives Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen zur Dokumentation von Supportfällen
• Fähigkeit zur Analyse und Klassifizierung von Störungen im First-Level-Support

Benefits

• 6 Wochen Jahresurlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Homeoffice
• Bis zu 13 Gehälter
• Jahresbonus
• Betriebliche Altersvorsorge Zuschüsse
• Nettolohnoptimierung
• Hansefit
• Mitarbeiterrabatte
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Fahrradleasing
• Kostenloses Wasser und Kaffee
• Moderner Arbeitsplatz
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Intensive Einarbeitung
• Gemeinsame Events
• Familiäre Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien

Kontakt

Tel: 03477691920

Email: germany@vogelsang.info