Teamleiter­Kundenservice­/­Callcenter­(m/w/d)­{Gruppen-,Teamleiter/in}

GUT contact Holding GmbH + Co. KG
39112 Magdeburg Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Übernehmen Sie als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bei MyContact GmbH & Co.KG in Magdeburg Verantwortung und gestalten Sie die Zukunft Ihres Teams im Inbound Kundenservice mit vertrieblichem Schwerpunkt. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle erwartet Sie eine strukturierte Einarbeitung, eine leistungsorientierte Vergütung sowie Entwicklungsmöglichkeiten mit realer Perspektive. Sie führen remote Mitarbeitende, analysieren Gespräche und tragen aktiv zur Leistungssteigerung bei. Wenn Sie an Führung und operativer Verantwortung interessiert sind und in einem dynamischen Umfeld wachsen möchten, dann bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

  • Ein Team im Inbound Kundenservice mit vertrieblichem Schwerpunkt führen
  • Mitarbeitende im operativen Alltag begleiten
  • Gespräche analysieren und Leistung sowie Gesprächsqualität aktiv weiterentwickeln
  • Klares Feedback geben und Verbindlichkeit schaffen
  • Struktur im Tagesgeschäft sorgen
  • Operative Kennzahlen im Blick behalten
  • Team dabei unterstützen, Ziele nachhaltig zu erreichen
  • Entscheidungen im Führungsalltag treffen
  • Verantwortung für Entwicklung, Qualität und Teamperformance übernehmen
  • Eng mit Geschäftsführung und Standortleitung zusammenarbeiten
  • Prozesse aktiv mitgestalten

Anforderungen

  • Führungskompetenz in einem remote arbeitenden Team im Kundenservice
  • Vertriebliches Denken und Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice
  • Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
  • Verantwortungsbewusstsein und Eigenverantwortung in der Teamführung
  • Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation und -entwicklung
  • Analytisches Denken zur Verbesserung von Gesprächsqualität und Leistung
  • Erfahrung im Coaching und Feedback geben
  • Kenntnisse in der Analyse von operativen Kennzahlen
  • Hohes Maß an Verlässlichkeit und Struktur im Arbeitsalltag
  • Bereitschaft zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Benefits

  • Unbefristete Festanstellung
  • Strukturierte Einarbeitung
  • Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsführung
  • Moderne Führungsstruktur
  • Leistungsorientierte Vergütung
  • Attraktives Prämiensystem
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kurze Entscheidungswege

Kontakt

Herr Martin Dieck

Tel: 039831429000

Email: martin.dieck@gutcontact.de

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