Mitarbeiter­telefonischer­Kundenservice­(w/m/div.)

Über diesen Job

Werde Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (w/m/div.) bei der Robert Bosch Automotive Steering GmbH in Magdeburg. In dieser Vollzeitposition bearbeitest du Kundenanliegen am Telefon, per E-Mail oder Live-Chat und bietest Lösungen an. Du profitierst von hybriden Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft mit Bosch!

Aufgaben

• Kundenanliegen am Telefon, per E-Mail oder Live-Chat identifizieren und bearbeiten
• Lösungen für Kundenanliegen anbieten oder Anliegen an geeignete Fachleute vermitteln
• Nachverfolgung des Bearbeitungsprozesses in den Systemen sicherstellen

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um auf Kundenanfragen in verschiedenen Kommunikationskanälen professionell zu reagieren.
• Technische Affinität und sehr gute PC-Kenntnisse, um verschiedene Systeme und Software im Kundenservice effizient zu nutzen.
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Informationen und Lösungen schnell zu verarbeiten und anzubieten.
• Kundenorientiertes Denken und die Bereitschaft, Lösungen anzubieten oder Anliegen an Fachleute weiterzuleiten.
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit, um den verschiedenen Projektanforderungen gerecht zu werden.
• Gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise zur effektiven Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit zur Kooperation in einem internationalen und vielfältigen Team.
• Hohe Verantwortungsbereitschaft und die Fähigkeit, den Überblick über Prozesse und Nachverfolgung im System zu behalten.

Benefits

• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenfahrrad-Leasing
• Öffentlicher Nahverkehrszuschuss
• Breites Gesundheitsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenlose Impfungen
• Subventionierte Mahlzeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Kostenlose Parkplätze
• Bildungsurlaub
• Coaching und Mentoring

Kontakt

Frau Sarah Baron

Tel: +493912434539

Email: supportdeutschland.hrit@de.bosch.com