Retail­Customer­Experience­Coordinator

Über diesen Job

Werde Teil des dynamischen Teams von TJ Maxx, einem führenden Off-Price-Einzelhändler, und fördere eine hervorragende Kundenerfahrung als Teamleiter im Einzelhandel. Du bist verantwortlich für die Schulung und Anleitung von Mitarbeitern, die Gewährleistung eines sauberen und organisierten Ladens sowie die Förderung von Loyalitätsprogrammen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Leistungspaket, einschließlich Mitarbeiterrabatten und Gesundheitsleistungen, ist dies die ideale Gelegenheit, deine Karriere in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen. Bewerbe dich jetzt und bring deine Fähigkeiten in unser vielfältiges Team ein!

Aufgaben

• Sicherstellen einer hervorragenden Kundenerfahrung
• Ein Team von Mitarbeitern an der Kasse führen und für freundlichen Kundenservice sorgen
• Aktives Vorbild für herausragenden Kundenservice sein
• Schulung und Mentoring der Mitarbeiter in den Grundsätzen des Kundenservice
• Mitarbeiter beim Personalisieren der Kundenerfahrung schulen und Loyalitätsprogramme fördern
• Kassen zuweisen und auf POS-Bedürfnisse reagieren
• Kundenanliegen und -probleme zeitnah ansprechen
• Sicherstellen, dass Mitarbeiter Aufgaben gemäß dem Store-Plan ausführen
• Effektive Kommunikation mit dem Management und den Mitarbeitern zu Prioritäten und Fortschrittspflege
• Anerkennung und konstruktives Feedback geben und annehmen
• Mit dem Management zusammenarbeiten, um Schulungsbedarfe der Mitarbeiter festzustellen
• Einhaltung aller Arbeitsgesetze, Richtlinien und Verfahren sicherstellen
• Kredit- und Loyalitätsprogramme fördern
• Ziele zur Reduzierung von Verlusten im Geschäft unterstützen und daran teilnehmen
• Sicherheitsbewusstsein fördern und eine sichere Umgebung aufrechterhalten

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten mit Fokus auf Kundenerfahrung und Loyalitätsprogramme
• Fähigkeiten zur Schulung und Anleitung von Mitarbeitern im Einzelhandel
• Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten mit Liebe zum Detail
• Fähigkeit zum Multitasking und zur effizienten Priorisierung von Aufgaben
• Erfahrung im Einzelhandel und Führungskompetenz von mindestens 6 Monaten
• Teamarbeit und effektive Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten
• Kenntnis von Merchandising-Techniken und Verkaufsstrategien
• Vertrautheit mit Arbeitsrecht, Richtlinien und Verfahren im Einzelhandel
• Fähigkeit zur positiven Konfliktlösung und Kundenbeschwerdemanagement
• Bewusstsein für Sicherheitspraktiken und die Aufrechterhaltung eines sicheren Arbeitsumfelds

Benefits

• Mitarbeiterrabatt
• EAP
• Raucherentwöhnung
• Urlaub im Trauerfall
• 401(k)-Beiträge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mobilfunkermäßigungen
• Haftpflichtversicherung
• Credit Union
• Empfehlungsprämien
• 401(k) Match
• Krankenversicherung
• Zahnversicherung
• Augenärztliche Versorgung
• Lebensversicherung
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• bezahlte Elternzeit
• bezahlter Urlaub
• Urlaubs- und Krankheitszeiten
• Auto- und Heimversicherung
• Stipendienprogramm
• Adoptionshilfe

Kontakt

Tel: 021188223100

Email: ta_germany@tjxeurope.com