Kundenberater­(m/w/d)­-Großraum­Halle

Über diesen Job

Die E.ON Energie Dialog GmbH sucht engagierte Kundenberater für die Betreuung von Privat- und Geschäftskunden im Bereich Strom und Gas. Du bringst eine kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice mit, um kompetent und lösungsorientiert Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle zu beantworten. Freue dich auf ein flexibles Arbeitsumfeld, strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Entwicklungsangebote in einem kollegialen Team. Dein Einsatz wird leistungsgerecht vergütet, und du hast die Möglichkeit, deine Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit einzubringen.

Aufgaben

• Privat- und Geschäftskunden rund um die Themen Strom und Gas betreuen
• Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle beantworten
• Vertriebspotenziale im Gespräch erkennen und aktiv nutzen
• Bedarfsgerechte Empfehlungen passender Produkte aussprechen
• Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit einbringen
• Auf die Einhaltung der Servicestandards achten

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
• Ehrgeiz und Motivation, um kundenspezifische Anliegen fokussiert und individuell zu lösen
• Sichere Anwendung von MS-Office und Beherrschung der deutschen Rechtschreibung
• Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien und Erfahrung mit unterschiedlichen Systemen und Programmen
• Fähigkeit, Stresssituationen gelassen zu meistern und Konflikte positiv zu lösen
• Teamorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, andere zu motivieren und als Vorbild zu fungieren
• Lösungsorientierte Denkweise zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Verkaufstalent zur Erkennung und Nutzung vertrieblicher Potenziale im Kundenkontakt
• Flexibilität in der Arbeit und Bereitschaft für modernes Arbeiten, einschließlich Homeoffice

Benefits

• Strukturierter Einstieg
• Flexibles Arbeiten
• Homeoffice
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Teamkultur
• Gesunde Balance
• Leistungsgerechte Vergütung

Kontakt

Tel:

Email: edo-kontakt@eon.com